Catalogue des formations

• Construire votre proposition de valeur
• Créer votre Business Model
• Définir votre stratégie de développement
• Prospecter, négocier, vendre
• Les outils de communication et de prospection

• Développer un projet innovant : FOAD 4 jours
• La relation Client/produit
• La proposition de valeur
• Le Business Model Canvas
• Construire une stratégie commerciale et marketing
• Maitriser les techniques de vente : 1 jours
• Les 7 étapes incontournables de la vente
• Réussir la prise de contact
• Connaitre les besoins et attentes du client
• Argumenter pour convaincre
• Traiter les objections
• Négocier gagnant/gagnant
• Conclure la vente
• Organiser son activité commerciale : 1 jour
• Construire son plan d'actions commerciales
• Prendre des rdv téléphoniques
• Gérer son temps et ses priorités commerciales
• Construire une proposition commerciale : 2 jours
• Définir les enjeux et les besoins
• Bâtir une proposition attrayante et personnalisée
• Sur supports numériques et Print
• Mise en pratique
• Maitriser les outils de prospection et de communication numériques : 8 jours
• Prospecter et communiquer efficacement sur ls réseaux sociaux 2 jours
• Créer son site web sur Jimdo : 3 jours
• Marketing direct : le E-mailing 2 jour

Vous êtes passionné(e) par l'univers dynamique des nouvelles technologies et Systèmes d'Information ? Vous avez le désir de collaborer avec des géants du secteur tels que Microsoft, Google ou Amazon ? Alors, notre programme MBA en Ingénierie d'Affaires IT est fait pour vous !

Devenez un moteur d'innovation en vous lançant dans le domaine de l'ingénierie d'affaires IT, également connu sous le nom d'ingénierie commerciale ESN. Imaginez-vous comme un stratège, comprenant les besoins techniques de vos clients et proposant des solutions informatiques personnalisées. Vous serez le chef d'orchestre garantissant la réussite des projets, alliant expertise en affaires et compétences techniques.

Dans ce secteur en ébullition constante, vous jouerez un rôle clé dans les interactions. Développez votre propre portefeuille clientèle, finalisez des ventes de produits numériques et concluez des contrats commerciaux pour propulser votre carrière vers de nouveaux horizons.

Notre programme vous préparera à gérer l'intégralité du processus client, depuis la conception jusqu'à la commercialisation. Vous deviendrez un gestionnaire 4.0 prêt à relever les défis de transformation des entreprises et à intégrer les outils numériques dans leur stratégie commerciale.

Si vous souhaitez contribuer à façonner l'avenir de l'industrie informatique, rejoignez-nous aujourd’hui !

Sachez également que vous pouvez bénéficier d’un suivi individualisé et d’aménagements pédagogiques si vous êtes en situation de handicap. Plus d’informations ici.

Grâce à ce MBA Ingénierie d'Affaires IT, en partenariat avec l'école EPSI (l'école d'ingénierie informatique), obtenez jusqu'à trois diplômes :

Certification professionnelle de niveau 7 " Manager de la stratégie commerciale" délivrée par AIPF-IDRAC, enregistrée au RNCP sous le n° 36518 par décision de France Compétences du 01/06/2022, codes nsf 310 et 312.

Certification Google Cloud Leader

Délivrance d’un certificat individuel de Compétences en IT.

Métiers visés

Bloc 1 Elaborer la stratégie commerciale

• Définir le positionnement stratégie de l'entreprise à l'échelle nationale et internationale
• Identifier les marchés potentiels en mode prospectif
• Définir la stratégie commerciale et marketing
• Elaborer les places d'actions commerciales, utiliser le levier de l'inbound marketing
• Evaluer la performance, les risques et budgétiser les objectifs
• Bloc 2 : Organiser la stratégie commerciale
• Construire et conduire la stratégie de marque et la politique commerciale jusqu'à la fidélisation
• Découvrir le besoin client et qualifier son expression
• Définir et formaliser le tunnel de vente
• Concevoir, co-construire, tester et mettre en place des prototypes de solution
• Elaborer les places d'actions commerciales, utiliser le levier de l'inbound marketing
• Décider des outils et évaluer les retombées financières de la stratégie
• Bloc 3 : Développer et piloter l'activité commerciale
• Développer et piloter l'activité commerciale
• Mettre en place un processus efficace de gestion d'opportunités et d'affaires en mode agile
• Identifier & sélectionner les appels d'offres stratégiques
• Elaborer et piloter seul ou en lien avec un manager dédié, un plan d'affaires comptes-clés
• Conduite tous types de négociations commerciales
• Formaliser les bases d'accords commerciaux, les contrats de vente
• Manager le processus d'animation des ventes
• Apporter un appui technique aux équipes commerciales
• Bloc 4 : Optimiser l'administration des ventes commerciales
• Définir et structurer le processus ADV
• Superviser la facturation, les avoirs clients
• Optimiser la politique de satisfaction
• Développer la fidélisation client de l'entreprise
• Gérer les désaccords et litiges commerciaux avec les clients, fournisseurs et distributeurs
• Bloc 5 : Manager et animer des équipes commerciales
• Définir l'organisation et la structure du service commercial
• Identifier et anticiper les besoins en recrutement et les formaliser
• Promouvoir et développer les compétences au regard de besoins,
• Evaluer la performance et les besoins des collaborateurs
• Conduire les actions de l'équipe et/ou avec les parties prenantes
• Adapter son ode de management relationnel
• Piloter la conduite du changement
• Bloc 6 : Développer le réseau professionnel
• Insérer l'entreprise dans les réseaux d'influence et la faire rayonner
• Adopter une posture de qualité et d'ouverture
• Adopter une posture professionnelle cohérente, flexible et inclusive
• Travaux professionnel
• Architecture IT, IA et cybersécurité
• Architecture d'infrastructures IT et Cloud
• Connaissance des architectures d'infrastructure IT
• Compréhension des réseaux, des serveurs et des technologies associées
• Maîtrise des solutions de Cloud Computing (AXS, Azure, Google Cloud, ...)
• Capacité à conseiller les clients sur les avantages et les solutions Cloud adaptées à leurs besoins
• Expérience avec des technologies de virtualisation (VMware, Hyper-V)
• Compréhension des conteneurs (Docker)
• Cybersécurité et évolutions technologiques et IA
• Sensibilisation aux enjeux de la sécurité informatique
• Connaissance des bonnes pratiques de sécurité et des solutions de cybersécurité
• Compréhension des concepts d'intelligence artificielle et de machine learning
• Compréhension des mécanismes de blockchain et de la pertinence de la blockchain dans un objectif de cybersécurité
• Compréhension des déploiements applicatifs serverless et de l'orchestration (Kubernetes)

Elaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique définiProspecter et négocier une proposition commerciale

Module préparatoire : acteur autonome de mon alternance 1. Élaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini Assurer une veille commerciale pour analyser l’état du marchéOrganiser un plan d’actions commerciales.
Mettre en œuvre des actions de fidélisation.
Réaliser le bilan de l’activité commerciale et rendre compte 2. Prospecter et négocier une proposition commerciale Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique.
Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés.
Négocier une solution technique et commerciale Session d'examen

Elaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique définiProspecter et négocier une proposition commerciale

Module préparatoire : acteur autonome de mon alternance 1. Élaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini Assurer une veille commerciale pour analyser l’état du marchéOrganiser un plan d’actions commerciales.
Mettre en œuvre des actions de fidélisation.
Réaliser le bilan de l’activité commerciale et rendre compte 2. Prospecter et négocier une proposition commerciale Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique.
Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés.
Négocier une solution technique et commerciale Session d'examen

Activer ses compétences créatives en pâtisserie française. maîtriser les bases de pâtisserie et les utiliser pour évoluer/innover. se professionnaliser et optimiser son organisation, sa productivité afin d'aboutir sur une reconversion professionnelle ou création d'entreprise réussie.

Nos cours répondent au nouveau référentiel du CAP Pâtissier.

Le programme de la formation star créativité en pâtisserie française de l'école cdp san nicolas est composé de plusieurs pôles de compétences autour des brioches, de la tarterie, de la viennoiserie et plf (pâte levée feuilletée), de la pf (pâte feuilletée), de la pâte à choux, des entremets et petits gâteaux, gâteaux de voyages et petits fours, décors, snacking... avec des initiations en chocolaterie, confiserie, glacerie et gâteaux d'événements, cette formation est complète et adaptée à ceux qui souhaitent se perfectionner pour passer le cap pâtissier en candidat libre. cette formation est riche de centaines d'heures de travaux pratiques pour maîtriser les techniques du pâtissier. tous les cours sont délivrés en direct à distance via zoom et sont ensuite disponibles en replays dans les espaces élèves (1 cours en live en ligne par semaine). vous avez en plus de tout cela accès à tous les anciens replays des mois précédents.

• Apprendre les techniques relaxantes pour le visage, les contraintes techniques et la réalisation en fauteuil
• Connaître l’univers bien-être en salon de coiffure et plus particulièrement les manipulations traditionnelles chinoises
• Observer les gestes du protocole manipulation visage - inspiration Shiatsu
• Imiter le protocole par manipulation, de compressions et pétrissage des zones définies

MATIN

• Accueil des stagiaires /Evaluation
• Présentation du formateur et du programme de la journée
• Apport théorique sur les prestations bien-être en salon de coiffure et présentation des manipulations traditionnelles chinoises à
• travers du shiatsu visage pour en comprendre ses bienfaits
• Démonstration par le formateur du protocole en décortiquant les gestes étapes par étapes d'un soin ritueL

APRES MIDI

• Session de travail personnalisée sur modèles pour imiter les geste du protocole
• Suivi permanent par le formateur
• Analyses et commentaires collectifs
• Bilan et synthèse de la journée

Comprendre, analyser, développer des services complémentaires en salon de coiffure axés sur le bien-être.

Apprendre des techniques relaxantes pour le cuir chevelu, les contraintes techniques et les réaliser en fauteuil.

MATIN

• Accueil des stagiaires / Evaluation
• Présentation du formateur et du programme de la journée
• Démonstration par le formateur des différentes techniques en développant un soin rituel de 20 min (2 modèles)

APRES-MIDI

• Session de travail personnalisée sur modèles
• Suivi permanent par le formateur
• Analyses et commentaires collectifs
• Bilan et synthèse de la journée

• Maîtriser et personnaliser les différents modes d'affichage Excel
• Gérer les formats de fichier, les protéger et pouvoir les récupérer
• Executer des macrocommandes
• Utiliser des calculs et des fonctions avancées
• Effectuer une mise en forme et une mise en page avancées
• Gérer des tableaux et des bases de données
• Créer et analyser des tableaux croisés dynamiques
• Maitriser la sécurité
• Travailler en collaboration
• Réaliser des présentations Powerpoint fonctionnelles et ludiques
• Utiliser les présentations en mobilité
• Utiliser l'environnement Word pour la création de documents simples et avancés
• Utiliser les outils de bureautique pour gérer le fonctionnement d'une entreprise
• Acquérir et consolider les bases comptables pour mieux comprendre son entreprise
• Savoir présenter ses chiffres clés aux fournisseurs, banquiers, salariés, partenaires sociaux,…
• Comprendre le passé, maitriser le présent pour prévoir l’avenir
• Les premiers pas vers l’analyse financière de l’entreprise
• Savoir comprendre et réaliser la comptabilité du quotidien

EXCEL

• Séquence 1 : Environnement
• Personnaliser les onglets et le ruban
• Figer et fractionner les volets
• Utiliser l'onglet développeur
• Executer des macros en toute sécurité
• Séquence 2 : Fichiers
• Protéger une feuille ou un classeur
• Utiliser une signature électronique
• Récupérer une version plus ancienne d'un document
• Séquence 3 : Calculs
• Créer des calculs entre plusieurs feuilles ou classeurs
• Modifier une formule de calcul
• Effectuer des calculs sur les dates
• Utiliser des fonctions mathématiques avancées (ARRONDI …)
• Utiliser des fonctions de recherche ( EQUIV …)
• Utiliser des fonctions de gestion de texte
• Maîtriser les fonctions de gestion de dates et d'heures
• Utiliser les fonctions de texte avancées
• Générer des nombres aléatoires
• Classer une valeur
• Compter des occurrences dans un tableau
• Concaténer et utiliser les fonctions de recherche conditionnelles
• Séquence 4 : Bases de données
• Utiliser les fonctions de calcul dans les bases de données
• Maîtriser les fonctions de totaux et de sous-totaux
• Effectuer des tris multicritères et des tris personnalisés
• Utiliser des filtres avancés pour extraire des données
• Créer des listes déroulantes
• Utiliser le bouton de remplissage automatique
• Séquence 5 : Mise en forme et mise en page
• Utiliser les mises en forme automatiques
• Maîtriser les mises en forme conditionnelles avec des formules
• Utiliser les thèmes
• Utiliser les arrière-plans, les marges, l'orientation et les sauts de page
• Insérer des captures d'écran
• Insérer et gérer des SmartArt
• Enregistrer et réutiliser un modèle de graphique
• Organiser des objets, utiliser le volet de sélection, modifier les formes
• Séquence 6 : Graphiques
• Utiliser l'outil de mise en forme des graphiques
• Utiliser un axe secondaire
• Créer des courbes de tendance
• Utiliser des graphiques boursiers ou de type radar
• Séquence 7 : Tableaux croisés dynamiques

WORD

• Séquence 1 : Environnement
• Connaître l’ensemble des onglets
• Enregistrer des classeurs dans un espace de travail organisé
• Créer, utiliser et gérer les macros

Personnaliser les barres d’outils.

• Séquence 2 : Travail en collaboration
• Importer et exporter des données à partir de fichiers ou du web
• Partager des données externes
• Gérer les connexions aux données externes et actualiser les données
• Effectuer du travail collaboratif et gérer les versions et révisions de fichiers
• Séquence 3 : Calculs
• Utiliser les fonctions matricielles complexes (EQUIV, DECALER…)
• Maîtriser les fonctions d’informations (ESTNUM…)
• Maîtriser les fonctions financières
• Gérer dates, jours ouvrés, heures
• Utiliser avec aisance la bibliothèque de fonctions
• Séquence 4 : Mise en forme et mise en page
• Utiliser les options de collage spécial
• Connaître parfaitement les formats
• Maîtriser le gestionnaire de noms, les liens hypertexte, les séries
• Séquence 5 : Gestion de données
• Concevoir et utiliser un tableau d’hypothèses
• Analyser avec le solveur
• Valider des données
• Utiliser, insérer et personnaliser un graphique Sparkline et des graphiques complexes type pyramide des âges

Gestion de données avancée et données en collaboration.

• Séquence 6 : Tableaux croisés dynamiques
• Séquence 7 : Conception de formulaires
• Séquence 8 : Publipostage
• Séquence 9 : Partage de documents

POWERPOINT

• Séquence 12 : Présentations Powerpoint
• Notion de base de présentation
• Présentation, langage,règles et astuces pour le texte
• Séquence 13 : Conception de présentation
• Séquence 14 : Les objets
• Séquence 15 : Les présentations

COMPTABILITE

• Séquence 1 : Les états financiers – vitrines de l’entreprise : les comprendre pour les utiliser
• Séquence 2 : les premiers pas vers l’analyse financière de l’entreprise
• Séquence 3 : Etude d’un cas global
• Séquence 4 : Utilisation logicielle

• Maîtriser l'environnement Excel
• Effectuer des opérations de base sur un classeur
• Construire des calculs avancés avec des connecteurs logiques
• Trier des données et effectuer des recherches
• Utiliser l'environnement Word pour la création de documents simples et avancés
• Utiliser Outlook pour les usages courriel, agenda et contacts
• Gestion d'une boîte courriel avec Microsoft Outlook

Cette formation est modularisée et personnalisée en fonction des besoins et du secteur d'activité de l'apprenant.

• Module 1 : Environnement Microsoft Excel
• Fractionner la fenêtre de tableur
• Définir une zone d'impression et effectuer une mise en page avec zoom automatique
• Supprimer et insérer des cellules
• Utiliser les outils de déplacement et de sélection rapides sur des feuilles de grande taille
• Utiliser les collages spéciaux (transposer, coller avec opérations, coller en valeur seule…)
• Insérer des entêtes et des pieds de page
• Enregistrer en PDF
• Enregistrer pour une version antérieure de Excel ou pour OpenOffice
• Module 2 : Travail de groupe
• Enregistrer dans une version commune de Excel
• Créer un groupe de travail
• Module 3 : Calculs
• Maîtriser les références absolues et les références relatives, dupliquer ou déplacer une formule
• Créer des formules de calcul avec plusieurs opérateurs successifs, gérer la priorité des opérations
• Utiliser des formules logiques (SI, OU, ET…) et les formules statistiques simples (SOMME, MOYENNE…)
• Comprendre les erreurs de calculs courantes
• Module 4 : Mise en forme et mise en page
• Utiliser les mises en forme conditionnelles
• Fusionner ou séparer des cellules
• Centrer sur une fusion ou sur plusieurs colonnes
• Insérer des images
• Mettre en forme des tableaux
• Utiliser les outils de vérification d'orthographe
• Module 5 : Graphiques
• Mettre en forme un graphique, modifier sa taille, son titre et sa légende
• Imprimer un graphique seul
• Module 6 : Gestion de données
• Analyser les données dans un tableau croisé dynamique
• Utiliser les filtres
• Utiliser les outils de recherche et de remplacement
• Utiliser les filtres automatiques
• Utiliser la valeur cible
• Module 7 : Fonctions de base de Microsoft Word
• Utilisation du bandeau
• Gestion de l'environnement de travail
• Ouverture / Enregistrement de documents / modèles
• Saisie, modification et correction du texte
• Utilisation des outils de sélection multiples
• Déplacement, couper, copier, coller
• Module 8 : Mise en page
• Tabulations, taquets
• Paramètres de paragraphes
• Gestion des marges et marges techniques
• Apercu et impression
• Module 9 : Listes et présentations
• Listes à puces
• Listes hiérarchisées
• Styles
• Numérotation
• Insertion d'images, de tableau, de texte déjà préformaté, de texte sans formatage…
• Module 10 : La messagerie
• Ecrire et envoyer un message, CC, CCI
• Importance, options d’envoi, options de suivi, signatures
• Pièces jointes, aperçu et ouverture des pièces jointes, enregistrement
• Réponses automatiques
• Répondre, transférer des messages
• Outils de recherche
• Gestion des messages supprimés
• Filtres de messages, messages non lus…
• Liens hypertexte
• Règles à respecter dans l’envoi et la transmission de courriels, nettoyage de boîtes courriels
• Classement, déplacement et copie des messages
• Catégorisation par couleurs
• Mode conversation
• Module 11 : Le gestionnaire de contacts
• Créer, ajouter, modifier et supprimer un contact
• Listes de diffusion
• Suggestion de contacts à partir de messages reçus
• Importer, exporter des contacts
• Publipostage Outlook
• Recherche dans les contacts
• Synchronisation avec compte Exchange / Microsoft
• Module 12 : Le calendrier Outlook
• Création de rendez-vous, modification, déplacement, suppression
• Périodicité, alarmes, rappels
• Réunion : Création, réponses, invitations, agenda de groupe
• Partage de calendrier

• Maîtrise des fonctionnalités de base de Microsoft Word
• Etre en mesure de produire un courrier, un rapport ou tout autre document simple
• Utiliser les fonctions courantes du logiciel pour gagner du temps et de l'efficience
• Comprendre le fonctionnement global et les attentes du logiciel
• Utilisation des outils de cloud
• Gagner du temps et automatiser l’utilisation de Word
• Construire des documents structurés professionnels
• Personnaliser et automatiser Excel
• Partager et gérer les versions de fichiers
• Utiliser les calculs experts et les formules complexes
• Maîtriser l'ensemble des outils de mise en forme
• Maîtriser les tableaux croisés dynamiques, l'analyse graphique de données et la simulation de calculs
• Gagner en organisation avec les outils collaboratifs Office 365
• Utiliser les outils collaboratifs et Microsoft Teams
• Préparer ses documents au travail collaboratif
• Assister un ou plusieurs responsables
• Optimiser la gestion d'activité
• Organiser et coordonner les informations externes et internes liées au fonctionnement de la structure
• Coordonner une équipe
• Prendre en charge le suivi de dossiers ou d'évènements spécifiques

WORD :

• Thème 1 : L'environnement Word
• Interface globale de Microsoft Word : ouvrir un document, sauvegarder, utiliser les onglets et le ruban
• Sélections de texte : Sélection classique, rapide, multiple et sélections intelligentes
• Enregistrement dans plusieurs formats dont PDF
• Thème 2 : La mise en forme et la mise en page
• Fonctions de modification de la police, la couleur ou la taille du texte,mise en gras, en italique, soulignement
• Mise en forme des paragraphes : Alignement, interlignes, styles courants
• Fonctions de mise en page et gestion de la mise en page, aperçus avant impression
• Modèles de documents existants, orientation de documents, saut de page, bordures
• Thème 3 : Les outils
• Numérotations et listes à puces, indentation
• Utilisation des couper/copier/coller intelligents
• Caractères spéciaux
• Reproduction de mise en forme, modification de la casse
• Correcteur orthographique
• Thème 4: Les objets et tableaux
• Formes simples et images, positionnement des objets graphiques
• Tableaux : Création, saisie, sélection, insertion, déplacement…
• thème 5 : Utilisation de Microsoft Word dans un environnement Cloud ou Intra / Extranet
• Enregistrement et recherche des documents sur un Intranet ou un Cloud
• Utilisation de OneDrive, partage de documents avec des interlocuteurs n’ayant pas accès à Microsoft Word
• Partage de documents via OneDrive ou un cloud privé, utilisation de Microsoft Word en mobilité
• Partage de documents sur un Intranet, Extranet ou via Windows Azure
• Utilisation des fonctionalités avancées de correction du texte et les nouveaux outils Office 2021
• Thème 6 : Automatisation de la présentation des documents et gain de temps
• Enrichissement de la correction automatique
• Automatisation de la gestion des mises en forme répétitives, styles
• Création de modèles
• Définition des entêtes et pieds de page
• Hiérarchisation et numérotation, sommaires

EXCEL :

• Séquence 1 : Environnement
• Connaître l'ensemble des onglets
• Enregistrer des classeurs dans un espace de travail organisé
• Créer, utiliser et gérer les macros

Personnaliser les barres d'outils.

• Séquence 2 : Travail en collaboration
• Importer et exporter des données à partir de fichiers ou du web
• Partager des données externes
• Gérer les connexions aux données externes et actualiser les données
• Effectuer du travail collaboratif et gérer les versions et révisions de fichiers
• Séquence 3 : Calculs
• Utiliser les fonctions matricielles complexes (EQUIV, DECALER…)
• Maîtriser les fonctions d'informations (ESTNUM…)
• Maîtriser les fonctions financières
• Gérer dates, jours ouvrés, heures
• Utiliser avec aisance la bibliothèque de fonctions
• Séquence 4 : Mise en forme et mise en page
• Utiliser les options de collage spécial
• Connaître parfaitement les formats
• Maîtriser le gestionnaire de noms, les liens hypertexte, les séries
• Séquence 5 : Gestion de données
• Concevoir et utiliser un tableau d'hypothèses
• Analyser avec le solveur
• Valider des données
• Utiliser, insérer et personnaliser un graphique Sparkline et des graphiques complexes type pyramide des âges

Gestion de données avancée et données en collaboration.

• Séquence 6 : Tableaux croisés dynamiques
• Connaître et utiliser l'ensemble des options proposées sur un tableau croisé dynamique
• Actualiser les données
• Créer des graphiques à partir d'un tableau croisé dynamique
• Mettre en forme un tcd

OUTILS COLLABORATIFS

• Microsoft 365 : Le fonctionnement
• Les grands principaes
• Le travail collaboratif
• Les bonnes pratiques pour travailler à plusieurs sur les mêmes documents
• Utiliser Microsoft 365 pour mettre en place un travail en équipe
• Mettre en place des outils de communication entre collaborateurs
• Microsoft Teams
• Le fonctionnement de Microsoft Teams
• S'organiser avec Microsoft Teams
• Paramétrer le logiciel et son profil
• Créer des équipes de travail, des contacts et rejoindre des équipes
• Les canaux de discussion
• Programmer des vidéoconférences et planifier via le calendrier
• Inviter des participants et vérifier les disponibilités de chacun
• Démarrer une réunion à la volée