Catalogue des formations

L’objectif principal du bilan de compétences est de vous accompagner dans l’analyse de vos compétences professionnelles et personnelles, de vos aptitudes et de vos motivations, afin de définir ou redéfinir un projet professionnel cohérent et adapté à vos aspirations.

Plus concrètement, le bilan de compétences vous permet de :

• Faire le point sur votre parcours professionnel : Identifier les compétences que vous avez acquises au fil de vos expériences professionnelles et personnelles, ainsi que vos atouts à valoriser.
• Clarifier vos motivations et aspirations : Comprendre ce qui vous motive dans votre travail et quelles sont vos attentes pour l’avenir.
• Explorer de nouvelles perspectives : Étudier des pistes d’évolution ou de reconversion professionnelle, en tenant compte de vos compétences transférables et de vos centres d’intérêt.
• Construire un projet professionnel : Élaborer un plan d’action concret, en phase avec les réalités du marché du travail, et définir les étapes nécessaires pour atteindre vos objectifs.
• Anticiper vos besoins en formation : Identifier les compétences à développer et les formations requises pour réaliser votre projet.

En résumé, le bilan de compétences vous permet de mieux vous connaître afin de prendre des décisions éclairées pour votre avenir professionnel et personnel.

Nos bilans de compétences se réalisent UNIQUEMENT EN INDIVIDUEL car chaque bénéficiaire a besoin d’une attention particulière et d’une présence individualisée pour progresser dans sa réflexion.

Un entretien préalable précèdera le déroulé du bilan dans lequel on définira les objectifs et attentes et un état des lieux de la situation.

Ainsi le bénéficiaire du bilan peut apprécier la qualité du contact qu’il aura avec le consultant et le choisir en toute connaissance de cause.

• Moyens
• ⬧ Tests spécialisés : test de centres d’intérêt, test de personnalité

⬧ exercices sur vos intérêts professionnels, valeurs, environnement et conditions de travail...

⬧ Questionnaire de vocation professionnelle : tests psychométriques sur vos intérêts et motivation

⬧ Apports de connaissances : marché de l’emploi, connaissance des métiers et des formations, des dispositifs de financement

⬧ Enquêtes-métiers et investigation métiers

⬧ Rédaction d’une synthèse rédigée par la consultante : elle reprend les points structurants de la démarche, notamment le projet, les atouts pour réussir ainsi que le plan d’action

Démarche avec le bénéficiaire :

• ⬧ L’écoute, l’analyse, bienveillance, relation de confiance
• ⬧ La disponibilité et le suivi
• Engagement à une totale confidentialité

Le titulaire du Brevet Professionnel Boulanger est un professionnel hautement qualifié qui conçoit et réalise des produits de panification, de viennoiserie, de sandwicherie et de restauration boulangère.

Il maîtrise les techniques professionnelles dans un objectif permanent d’optimisation de la production en respectant les règles d’hygiène et de prévention des risques professionnels.

Il maîtrise les calculs liés aux coûts de production dans le respect des critères qualité définis par l’entreprise et des réglementations en vigueur.

Il est appelé à animer et manager une équipe de production. Il participe à la commercialisation des produits. A terme, il doit être capable de créer, de reprendre et gérer une entreprise de boulangerie.

Ses connaissances sur les qualités nutritionnelles des produits de panification lui permettent de les valoriser auprès de la clientèle.

Il connaît les principes généraux du développement durable (social, économique et environnemental). Il est en mesure de mettre en œuvre certains d’entre eux comme le tri sélectif des déchets.

• RNCP37491BC01 - Réalisation d'une commande de pains, viennoiseries et produits de restauration
• Définir les besoins liés à la production journalière
• Maîtriser les différents « process » de panification et de production boulangère
• Planifier le travail dans le temps et dans l’espace
• Organiser les postes de travail
• Préparer, fabriquer
• Créer, innover
• Appliquer, faire appliquer et vérifier le suivi des process de fabrication
• Proposer des solutions, les appliquer et en suivre l’évolution
• Préparer ou faire préparer les matières d’œuvre nécessaires aux de postes de travail
• Communiquer les directives
• Encadrer l’équipe de production : motiver, conseiller, former les membres de l’équipe
• Prendre en compte et analyser les remarques du personnel de vente et le conseiller sur un argumentaire produit
• RNCP37491BC02 - Mise en œuvre des techniques professionnelles de boulangerie
• Appliquer, faire appliquer et vérifier les process de fabrication
• Proposer des solutions, les appliquer et en suivre l’évolution
• Contrôler les mouvements de stock (matières premières, produits intermédiaires et consommables)

Contrôler l’évolution des produits tout au long du processus de fabrication, de la transformation jusqu’à la commercialisation

• Vérifier le bon fonctionnement des appareils utilisés et de leurs dispositifs de sécurité
• Communiquer avec les différents acteurs de la filière
• Participer à la valorisation des produits et à l’animation de l’espace de vente
• Prendre en compte, analyser les remarques du personnel de vente et le conseiller sur un argumentaire produit

RNCP37491BC03 - Application des règles relatives à l'alimentation et à l'hygiène, aux locaux et aux équipements du fournil

• Déterminer les besoins en matières premières, produits intermédiaires et consommables
• Appliquer les procédures de la démarche qualité
• Appliquer les mesures d’hygiène, de santé et de sécurité des salariés
• Appliquer les mesures d’hygiène sanitaire et de sécurité alimentaire
• Mesurer l’échelle des risques sanitaires
• RNCP37491BC04 - Gérer des équipes et l'activité d'une unité ou d'une entreprise de boulangerie
• Commander les matières premières, produits intermédiaires et consommables de l’entreprise
• Déterminer et sélectionner les fournisseurs en collaboration avec sa hiérarchie
• Optimiser l’implantation du matériel de production
• Optimiser les marges de l’entreprise
• Définir les besoins en compétences avec la hiérarchie
• Organiser l’approvisionnement du ou des points de vente
• Disposer les produits au magasin en collaboration avec le personnel de vente
• Analyser les résultats de l’entreprise
• Communiquer avec la hiérarchie, les membres de l’équipe et les tiers
• Analyser en collaboration avec sa hiérarchie les besoins d’investissement
• Encadrer l’équipe de production : motiver, conseiller, former les membres de l’équipe
• Communiquer à l’aide des technologies de l’information et de la communication
• Utiliser les différents services des établissements institutionnels
• RNCP37491BC05 - Expression et connaissance du monde
• Produire et analyser des discours de nature variée
• Produire et analyser des supports utilisant des langages différents
• Mobiliser la culture acquise en cours de formation pour produire et analyser des discours et des supports

Construire une réflexion personnelle fondée sur des documents proposés, sur des travaux conduits en cours, sur des lectures et une expérience personnelle et professionnelle

RNCP37491BC06 - Langue vivante étrangère

Compétences de niveau B1+ du CECRL :

• S’exprimer oralement en continu
• Interagir en langue étrangère
• Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère

• Apporter aux clients une expertise des techniques assurantielles en les conseillant à tout moment de la vie du contrat
• Informer et conseiller la clientèle
• Gérer les contrats d'assurance
• Accueillir les clients en situation de sinistre
• Gérer les dossiers de sinistres"

Le programme proposé est conforme au référentiel national et s'articule autour de domaines généraux et techniques.

Domaines Généraux :

• Culture Générale et Expression
• Langue Vivante : anglais

Domaines techniques :

• Culture professionnelle et suivi du client
• Développement commercial et gestion des contrats
• Accueil et identification des besoins du client ou du prospect
• Dévelopement commerical, prospection, et vente de contrats d'asusrances et de services associés, de produits bancaires et financiers
• Suivi du client et gestion de ses contrats
• Gestion des sinistres et des prestations
• Accueil du client en situation de sinistre
• Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations
• Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques"

Le BTS banque s’adresse à toute personne qui a pour projet professionnel d’intégrer le secteur bancaire dans une fonction commerciale et de conseil à la clientèle des établissements financiers ou de crédit.

Cette formation permet d’acquérir les compétences professionnelles et le degré d’autonomie nécessaire à la prise en charge d’un portefeuille de clientèle de particuliers, d’avoir un bon niveau de connaissances techniques et une bonne pratique relationnelle.

Le titulaire du BTS Banque est appelé à exercer principalement les fonctions de conseiller clientèle de particuliers, de conseiller clientèle banque à distance. Les emplois, de nature technique et commerciale, s’appuient fortement sur les technologies de l’information et de la communication. L’évolution de sa fonction peut s’inscrire dans le cadre d’une mobilité fonctionnelle et/ou géographique.

Le BTS banque forme des conseillers clientèle ou chargés de clientèle sur le marché des particuliers, appelés à rejoindre la force de vente dans le secteur bancaire et financier. Le titulaire de ce BTS conjugue de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales. Au contact régulier avec des clients appartenant à la clientèle dit « grand public », son activité principale consiste à commercialiser l'offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge. Il a également pour mission de prospecter de nouveaux clients afin de développer son le portefeuille clients.

Dans un premier temps, il peut être appelé à exercer le métier de chargé d'accueil traitant les opérations courantes avant de se voir confier un portefeuille de clientèle en tant que conseiller. Avec de l'expérience, il peut évoluer vers d'autres types de clientèle notamment le marché des professionnels ou vers des fonctions managériales.

En plus des enseignements généraux (culture générale et expression et langue vivante étrangère), la formation comporte des enseignements professionnels :

Gestion de la relation client (7 h hebdomadaires en 1re et 2e années) : l'accueil, la connaissance du client, l'information du client, le conseil, la formalisation de la vente, le suivi de la relation.

Développement et suivi de l'activité commerciale (8 h hebdomadaires en 1re et 2e années) : l'ouverture, le fonctionnement et la clôture de compte, la distribution de produits et de services liés aux comptes, la mise à disposition et le suivi des moyens de paiement, la distribution des produits d'épargne et des instruments financiers, la distribution de crédits aux particuliers, la distribution de produits d'assurance, l'analyse d'un portefeuille de clients, la gestion et le développement d'un portefeuille de clients, l'utilisation du système d'information commercial, la participation à la gestion du risque au quotidien.

Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire (6 h hebdomadaires en 1re et 2e années) : le repérage des activités et des acteurs du monde bancaire et financier, l'organisation de l'activité commerciale dans un environnement concurrentiel, l'utilisation du cadre juridique dans la relation avec la clientèle, la pratique de la veille économique et sociale, le contrôle des opérations effectuées avec la clientèle.

Ateliers de professionnalisation (4h hebdomadaires en 1re et 2e années) : ils visent à développer le professionnalisme des étudiants et à améliorer leurs possibilités d'insertion professionnelle ou de poursuites d'études.

L’assistant de direction accompagne un dirigeant d’entreprise, un chef de service ou un cadre décisionnaire afin de faciliter et d’optimiser la gestion administrative de son activité. En étroite collaboration, il est la personne de confiance qui organise, gère, coordonne et assure le suivi de l’ensemble des activités visant à le seconder. Il organise et coordonne les informations internes et externes, parfois confidentielles, liées au fonctionnement de la structure.

Objectifs :

Organiser la participation aux évènements, réunions et séminaires du dirigeant et des équipes en utilisant les outils numériques et collaboratifs pour optimiser les déplacements, coordonner et faciliter le travail de la direction et des équipes dans une démarche respectueuse de la RSE

Gérer les agendas personnels et partagés des responsables, en utilisant des outils de gestion des agendas électroniques (Outlook ou Google Agenda ou Calendrier pour Mac) pour planifier les réunions et les déplacements des responsables

Répondre aux urgences et aux imprévus en utilisant sa connaissance de l’organisation, de son fonctionnement et des outils tels que la matrice d’Eisenhower ou la méthode NERAC pour optimiser la gestion du temps de la direction et des équipes

Concevoir les tableaux de bord de suivi de l’activité en identifiant les indicateurs adaptés à la structure et au domaine d’activité pour aider la prise de décision de sa hiérarchie et des équipes concernées

Actualiser de façon régulière les tableaux de bord avec les informations internes et externes collectées pour rédiger une analyse dans un document écrit de reporting afin d’informer la hiérarchie des écarts détectés entre le réel et le prévisionnel

Etablir un diagnostic des besoins et des process en place en utilisant les outils existants au sein de l’organisation (CRM, ERP, logiciel interne, etc.) pour détecter les manques et les dysfonctionnements éventuels afin de faire des propositions d’amélioration

Proposer une optimisation des procédures en adaptant les process de travail aux exigences normatives et règlementaires et au contexte de l’organisation pour fluidifier les circuits d’information afin de faciliter l’exécution des tâches administratives

Collecter les informations demandées ou nécessaires au fonctionnement du service en repérant les sources adéquates pour les analyser et les traiter en fonction de leur origine, de leur nature et de leur utilisation

Déterminer l’objectif et les destinataires des écrits professionnels en analysant la situation et son contexte pour choisir et rédiger des écrits professionnels en français et en anglais et en utilisant les outils de bureautique

Diffuser, après contrôle, l’information en interne et en externe en utilisant les méthodes de diffusion habituelles de la personne ou du service destinataire pour rendre l’information disponible rapidement pour les parties concernées ;

etc

Bloc 1 « Accompagner le dirigeant ou le chef de service dans son quotidien »

•  Gérer les agendas personnels et partagés des responsables
•  Organiser la participation aux événements, réunions et séminaires d’un dirigeant et
• des équipes
•  Répondre aux urgences et aux imprévus
•  Concevoir des tableaux de bord de suivi d’activité
•  Actualiser de façon régulière les tableaux de bord
•  Établir un diagnostic des besoins et des process
•  Proposer une optimisation des procédures

Modules :

• 1 Outils de bureautique et travail collaboratif et techniques professionnelles
• 2 Organisation administrative et gestion du temps
• 3 Gestion des relations clients et fournisseurs
• 4 Business Game
• Bloc 2 « Structurer et transmettre des informations en interne et en externe du service »
•  Collecter les informations demandées ou nécessaires au fonctionnement du service
•  Déterminer l’objectif et les destinataires des écrits professionnels
•  Diffuser, après contrôle, l’information en interne et en externe
•  Organiser le classement et l’archivage papier ou numérique de l’information
•  Informer en français et en anglais les différentes parties prenantes
•  Identifier les difficultés et/ou tensions éventuelles

Modules :

• 1 Organisation de l’entreprise
• 2 Droit du travail
• 3 Techniques d’expression et de communication
•  En français
•  En anglais
• 4 Sensibilisation RSE
• 5 Certifications externes (Le Robert et TOEIC)
• Le bloc 3 « Accompagner la direction dans la gestion des projets et les dossiers spécifiques »
•  Recueillir méthodiquement l'ensemble des informations nécessaires à la réalisation
• d’un événement
•  Contrôler le respect de la planification et du budget alloués à l’événement
•  Proposer des mesures correctives éventuelles
•  Participer à la mise en œuvre des gestes éco-responsables
•  Appliquer les règles élémentaires de sécurité informatique et de protection des
• données

Modules :

• 1 Management de projet
• 2 Budget
• 3 Communication interne, rédaction web et réseaux sociaux
• 4 Préparation et suivi du Rapport d’Activités Professionnelles
• 5 Séminaire Savoir Être
• Le bloc 4 - Option COMMUNICATION « Participer aux actions de communication d’une structure »
•  Réaliser les supports de communications visuelle et audiovisuelle
•  Réaliser le bilan des actions de communications physiques et digitales
•  Développer la visibilité sur Internet
• Le bloc 4 - Option RESSOURCES HUMAINES « Participer à la gestion des ressources humaines d’une structure »
•  Préparer l’ensemble des documents nécessaires à l’embauche, au départ et aux
• déclarations sociales obligatoires des salariés
•  Accompagner le salarié pendant sa vie en entreprise en organisant l’intégration et en
• réalisant des études sur les possibles évolutions de carrières
•  Traiter les éléments variables de la paie et les documents nécessaires au traitement
• de la maladie en back up du responsable Paie et administration du personnel
•  Organiser les élections des représentants du personnel et du comité d’entreprise
•  Définir les besoins en formation et le profil recherché

Modules obligatoires :

• 1 Assistanat commercial
• Anglais renforcé
• Assistanat commercial
• 2 Assistanat en communication

PAO - TIC

• Culture web
• 3 Assistanat en ressources humaines
• Administration du personnel et paie
• Fonction RH
• 4 Assistanat juridique
• Droit général
• Droit processuel

Le Bilan de Compétences chez ROSA Cabinet Conseil est une opportunité unique de se redécouvrir et de se projeter avec clarté dans sa carrière. Notre approche personnalisée vous permet de mieux comprendre qui vous êtes, vos forces, vos compétences et vos aspirations, tant sur le plan professionnel que personnel. Ce parcours d'accompagnement est conçu pour vous aider à prendre des décisions éclairées concernant votre avenir professionnel, en explorant des opportunités concrètes et en développant un plan d'action sur mesure qui correspond à vos objectifs.

Nous vous aidons à développer une vision claire de votre avenir, à évaluer vos points forts et vos axes de développement, et à vous approprier des outils pour naviguer avec confiance dans un monde professionnel en constante évolution. Ce bilan, c’est bien plus qu’une évaluation : c’est un véritable tremplin pour révéler votre potentiel et construire une trajectoire professionnelle alignée avec vos valeurs et vos ambitions.

Avec ROSA Cabinet Conseil, vous bénéficiez d'un accompagnement humain, bienveillant et sur-mesure, pour transformer vos réflexions en actions concrètes et réaliser vos projets professionnels.

Les objectifs clés du Bilan de Compétences incluent :

• Mieux se connaître sur le plan professionnel et personnel
• Identifier ses compétences, ses intérêts, et ses aspirations
• Développer une vision claire et réaliste de son avenir professionnel
• Prendre des décisions éclairées concernant sa carrière
• Explorer de nouvelles opportunités professionnelles
• Développer un plan d'action concret et sur mesure pour atteindre ses objectifs
• Renforcer sa confiance en soi et en ses capacités
• Acquérir des compétences en gestion du changement et en résilience professionnelle
• Améliorer ses compétences en communication et en réseautage
• S'approprier des outils pour suivre ses progrès et rester aligné avec ses ambitions

Chez ROSA Cabinet Conseil, nous croyons que le Bilan de Compétences est bien plus qu'un simple état des lieux professionnel – c'est une étape essentielle pour se reconnecter à soi, révéler ses potentiels cachés, et ouvrir la porte à de nouvelles possibilités. Nous sommes là pour vous accompagner dans cette réflexion et vous aider à façonner l'avenir qui vous ressemble.

Le programme du Bilan de Compétences chez ROSA Cabinet Conseil est un parcours personnalisé, conçu pour vous donner les clés de votre évolution professionnelle.

Voici les grandes étapes qui composent ce cheminement :

1 - Phase d'accueil et d'information :

Dès le départ, nous prenons le temps de vous accueillir et de vous expliquer chaque étape du bilan de compétences. Cette phase est essentielle pour instaurer une relation de confiance, clarifier vos attentes, et définir ensemble les objectifs à atteindre.

2 - Phase d'investigation :

Cette phase est le cœur du bilan. Au travers d'entretiens individuels approfondis, nous explorons votre parcours, vos compétences, vos aspirations, et vos contraintes. Nous utilisons divers outils – questionnaires, tests psychométriques, mises en situation – pour vous aider à mieux cerner vos forces et vos motivations profondes. Ce moment est l'opportunité de porter un regard neuf sur vous-même et de découvrir des talents insoupçonnés.

3 - Phase d'analyse et de synthèse :

Après avoir recueilli et analysé l'ensemble des informations, nous faisons le point ensemble sur vos compétences clés, vos atouts, et les pistes de développement possibles. Cette analyse met en lumière les domaines professionnels qui résonnent avec votre profil et dans lesquels vous pourrez vous épanouir.

4 - Phase de conclusion :

Lors de la phase de conclusion, nous restituons les résultats de notre travail commun. Nous discutons de vos perspectives d'évolution professionnelle, qu'il s'agisse de reconversion, de développement de compétences, ou de formations à envisager. Ensemble, nous établissons des recommandations concrètes et un plan d'action clair pour atteindre vos objectifs.

5 - Phase de suivi :

Parce que le chemin ne s'arrête pas là, nous assurons un suivi à 6 mois pour vérifier la mise en œuvre des recommandations et vous soutenir dans vos avancées. Ce suivi permet d'ajuster vos actions si nécessaire et de continuer à avancer en toute sérénité.

Un bilan adapté à vos besoins :

Chaque bilan est unique, tout comme chaque personne que nous accompagnons. Nous adaptons notre approche en fonction de vos besoins spécifiques, pour que ce bilan soit vraiment le vôtre : un moment privilégié de réflexion, de prise de conscience, et de projection vers l'avenir.

Ensemble, faisons de votre parcours professionnel une aventure qui vous ressemble et qui vous motive !

• 1ère année de Bachelor : culture générale et apprentissage par l'expérience
• acquisition des fondamentaux de la communication
• remise à niveau en culture générale appliquée à la communication
• développer les compétences professionnelles nécessaires au stage (8 semaines minimum en fin d 'année scolaire) et à l'alternance en 2ème année
• en plus : la suite Adobe offerte dès l'inscription
• 2ème année de Bachelor : environnement de la communication
• acquisition d'une méthodologie de travail et approfondissement des matières évoquées en 1ère année
• savoir utiliser les outils pour devenir un acteur de la communication en entreprise, du brief à la recommandation stratégique et créative
• année ouverte à l'alternance contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
• en plus : la suite Adobe offerte dès l'inscription
• 3ème année de Bachelor : année de la certification et choix d'une option
• l'année pour colorer son parcours et obtenir la certification du Bachelor Communication
• maîtriser tous les outils et devenir un professionnel de la communication à travers une coloration qui élargit les compétences
• les 3 options : communication événementielle, communication digitale et social média ou communication visuelle et graphique
• en alternance contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
• en plus : la suite Adobe offerte dès l'inscription

1ère année de Bachelor :

MATIÈRES GÉNÉRALES

• enjeux du monde moderne : comprendre le monde contemporain et la place de la communication
• humanités : développer les capacités d'analyses en mêlant culture classique et moderne
• sémiologie : analyser une campagne publicitaire sous l'angle de l'image et du texte
• connaissance du consommateur : les cibles de la communication sous l'angle psychologique et sociologique
• économie et droit de la communication
• culture publicitaire : remettre en perspective les créativités en fonction des époques et des mœurs
• anthropocène et écologie : impliquer l'écologie dans la communication de demain
• histoire des médias
• éloquence et art oratoire : pour présenter des recommandations avec clarté
• rhétorique : aborder les présentations en prenant en considération le public concerné

MATIÈRES PROFESSIONNELLES

• anglais
• marketing fondamental : acquérir les concepts clés et les stratégies essentielles
• relations commerciales : pour optimiser les négociations et interactions
• techniques de veille : anticiper les évolutions du marché et alimenter la stratégie de communication
• stratégies de communication : décrypter un brief et comprendre les concepts de notoriété, positionnement, image
• événementiel : réaliser un devis, un échéancier, gérer un projet, sélectionner des prestataires
• photo et vidéo
• typographie/fabrication : concevoir des supports visuels esthétiques et efficaces
• suite Adobe et PPT
• savoir construire un site internet

2ème année de Bachelor :

MATIÈRES GÉNÉRALES

• anglais
• écriture créative : stimuler l'imagination pour écrire des textes originaux
• storytelling : captiver et engager un public
• sémiologie : analyse des symboles et signes pour décoder des messages
• neurosciences appliquées à la communication
• humanités : développer sa pensée critique
• éloquence / scénarisation : concevoir et délivrer des discours persuasifs
• droit de la communication : pour des contenus conformes à la législation
• économie réelle : comprendre les dynamiques économiques et les conséquences des choix d'achat
• connaissance appliquée des médias
• anthropocène : les impacts de l'activité humaine sur l'environnement pour une communication responsable

MATIÈRES PROFESSIONNELLES

• marketing digital : concevoir des stratégies numériques
• SEO/SEA
• analytics et KPI : évaluer et optimiser l'efficacité des actions de communication
• RGDP : garantir la protections des données personnelles
• relations commerciales
• analyse des consommateurs : pour adapter les stratégies marketing à leurs besoins
• stratégie digitale : pour exploiter tous les canaux numériques
• événementiel : planification et organisation pour créer des expériences mémorables et engageantes
• photo/vidéo
• fabrication
• suite Adobe
• NoCode, IA : Chatgpt, Beautiful AI, etc

3ème année de Bachelor :

MATIÈRES GÉNÉRALES

• anglais
• écriture créative : créer des contenus originaux
• sémiologie de la communication et des couleurs
• éloquence et art oratoire
• connaissance appliquée des médias
• connaissance des consommateurs : pour une compréhension approfondie de leurs comportements, motivations et besoins
• droit de la communication
• économie, RSE et ESS : pour concevoir des stratégies éthiques et durables
• communication durable/soutenabilité : pour des stratégies favorisant un développement durable et responsable

MATIÈRES PROFESSIONNELLES

• marketing sectoriel
• brand content
• méthodologie de la démarche prospective : anticiper les évolution futures, identifier les enjeux émergents et élaborer des stratégies adaptées aux tendances à long terme
• relations presse
• SEO / SEA
• gestion de projet événementiel : coordination et planification de projets complexes
• identifié d'agence : développer une identité distinctive et cohérente pour une agence de communication
• stratégie de communication : conception et mise en œuvre de plans intégrés pour atteindre efficacement les objectifs
• vidéo
• suite Adobe

Ce Bac Pro permet d’acquérir des compétences à caractère pluri-technologique (électricité, hydraulique, aéraulique…) pour réaliser les opérations de maintenance sur les installations thermiques, de climatisation, de ventilation, de production d’eau chaude sanitaire et de traitement de l’eau, pour en assurer la mise en service, l’optimisation du fonctionnement et les opérations de maintenance corrective et prévention.

• Enseignements techniques et professionnels (14h par semaine)
• Technologie des installations de chauffage, de climatisation et de froid
• Mise en route de ces installations
• Optimisation et régulation
• Enseignements généraux (entre 16h et 17h par semaine)
• Économie - Gestion
• Prévention - Santé
• Langue vivante - Français
• Éducation physique et sportive
• Environnement
• Histoire, Géographie et Éducation civique
• Arts appliqués et Cultures artistiques

Les objectifs du bac pro commerce sont de donner des compétences en vente centrées sur la relation client en unité commerciale.

Enseignements professionnels Démarche mercatique : le marché, la demande appliquée au point de vente, l'offre de l'unité commerciale.
Plan de marchéage de l'unité : les produits, le prix, la distribution, la communication.
Mercatique de fidélisation : les facteurs de fidélisation, les techniques de fidélisation et mercatique après-vente, les outils de mesure de la satisfaction.
Mercatique appliquée à un produit.
Gestion commerciale des produits : l'approvisionnement, la commande, le réassortiment, la réception, le prix de vente, la facturation et les paiements.
Gestion des stocks : le cadre et la gestion économique des stocks.
Marchandisage : l'espace vente, l'implantation des linéaires, les produits dans le linéaire.
Indicateurs de gestion : l'analyse et le suivi des ventes.
Environnement du point de vente : la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité, les instances de contrôle, la démarche qualité.
Déterminants de la communication : les dimensions et les techniques.
Communication orale professionnelle : techniques de communication et situations de conflit face au client et au sein de l'équipe.
Communication écrite : l'écrit professionnel et sa place dans la communication, la valorisation des messages.
Communication visuelle : les principaux supports.
Communication commerciale.
Communication appliquée à la vente : entretien en face à face et au téléphone.
Technologies de la communication appliquées à la vente : les réseaux et la transmission des données, les logiciels de bureautique, de gestion commerciale et de la relation client.
Sous statut scolaire, l'élève est en stage pendant 22 semaines réparties sur les 3 années du bac pro au sein d'unités commerciales dont l'activité principale est la vente de produits.

• Développer des compétences pour accéder aux métiers de l’accompagnement et du social
• Intégrer la vie active au sein d’une structure d’insertion professionnelle
• Choisir une formation de terrain ancrée dans la réalité des publics accueillis
• Poursuivre vos études supérieures dans un centre d’enseignement proche de chez vous

Des apprentissages fondamentaux :

• Public en difficulté et intervention sociale
• Les dispositifs d’insertion et leurs acteurs
• Socio-dynamique des organisations et stratégies d’acteurs
• Pratiques orales et écrites de la communication professionnelle
• Méthodologie de la construction d’un mémoire
• Anglais : parcours d’apprentissage personnalisé
• Conduite de projet en situation professionnelle

Des apprentissages de spécialité :

• Analyse du marché du travail et du monde économique
• Politiques et actions locales d’insertion professionnelle
• Cadre environnemental et institutionnel du projet d’insertion professionnelle
• Conduite de projets collectifs en insertion professionnelle