Catalogue des formations

L'objectif de ce BTS est de former des techniciennes et techniciens qui participeront à l'étude, la conception, l'exploitation et la maintenance de réseaux informatiques : accompagner la demande du client, concevoir un système informatique, gérer un projet et ses étapes, animer une équipe, organiser une intervention si nécessaire, et maintenir le réseau informatique... L'élève acquiert les compétences pour mettre en valeur les données et assurer la sécurité informatique ("cybersécurité") : coder pour développer des solutions informatiques (logiciels ou composants logiciels) en aval de la formalisation d'un cahier des charges, valoriser les données (tests et audits, traitement et communications des incidents, analyse et stockage des données sur des bases de données dédiées et sécurisées).

En termes de compétences, les élèves seront en capacité de :

• C01 Communiquer en situation professionnelle (français/anglais)
• C02 Organiser une intervention
• C03 Gérer un projet
• C04 Analyser un système informatique
• C05 Concevoir un système informatique
• C06 Valider un système informatique
• C07 (uniquement pour l'option b)
• C08 Coder
• C09 Installer un réseau informatique
• C10 Exploiter un réseau informatique
• C11 Maintenir un réseau informatique

• Etude et conception de réseaux informatiques
• Exploitation et maintenance de réseaux informatiques
• Valorisation de la donnée cybersécurité
• Culture générale et expression
• LV1 Anglais
• Mathématiques
• Langue vivante

Participer à la mise en œuvre d’une stratégie budgétaire et une démarche qualité et ainsi maîtriser les procédures de gestion et les outils de gestion opérationnelle.

Assurer tout ou partie du contrôle de gestion économique d’un service, pilote de projets, assure la croissance de son unité par les innovations et les moyens pour développer la RSE.

Réaliser un contrôle budgétaire.

Manager une équipe.

Manager des projets liés à la gestion d’entreprise.

Mener un audit et une gestion financière.

UE 1 : GESTION D’ENTREPRISE :

• Comptabilité générale et analytique
• Gestion d’entreprise
• Contrôle de gestion
• Réglementations, Responsabilités et risques professionnels
• Droit des sociétés, droit des contrats

UE 2 : CULTURE D’ENTREPRISE :

• Politique et diagnostic stratégique
• Économie
• Management de l’information – Techniques de veille et de recherche
• Marketing stratégique
• Stratégie de communication, Communication de crise

UE 3 : MANAGEMENT ET RESSOURCES HUMAINES :

• Fondamentaux de la GRH, recrutement, compétences
• Management d’une équipe, management interculturel, gestion des conflits
• Gestion administrative du personnel
• Communication interpersonnelle, conduite de réunion

UE 4 : OUTILS ET SUPPORTS :

• Gestion de projet
• Informatique de gestion : PGI, CRM, gestion base de données
• Analyse de données
• RGPD, Processus Qualité et Responsabilité sociale de l’employeur

UE 5 : TECHNIQUES COMMERCIALES :

• Pilotage d’actions commerciales
• Négociations (internationale)

UE 6 : CONNAISSANCE PROFESSIONNELLES (PARCOURS TRANSVERSAL) :

• Veille stratégique et économique
• Marketing relationnel
• Politique financière
• Diagnostic financier
• Gestion de la performance
• Audit interne et audit externe
• Clôture des comptes
• Consolidation des comptes
• Anglais professionnel

UE 6 : VALORISATION DES COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES :

• Projet
• Rédaction du Rapport d’activités, du dossier Projet et du Livret d’employabilité
• Training grand oral
• Dossier professionnel

Compétences attestées :

Production et intégration de produits électroniques

Analyser l’organisation fonctionnelle et structurelle

Réaliser une carte électronique

• Installer un système électronique communicant

Maintenance de produits électroniques

Communiquer en situation professionnelle (français/anglais)

Valider les structures électroniques

Maintenir un système électronique communiquant

• Participer à un projet

Ce certificat de spécialisation vise à former des techniciennes et techniciens de maintenance en matériel électronique grand public (produits électrodomestiques) et en production électronique. Les activités de réparation contribuent au prolongement de la durée de vie des produits et participent ainsi à la réduction des consommations de ressources et de la production de déchets. Ce diplôme contribue donc, d'une part, à la mise en œuvre de la loi du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire ainsi qu'à la mise en place d'un indice de réparabilité sur différentes catégories de produits et, d'autre part, au développement de la souveraineté des compétences professionnelles dans l'industrie électronique française.

• Épreuve / Unité (EU) - 01. Production et intégration de produits électroniques
• Épreuve / Unité (EU) - 02. Maintenance de produits électroniques

• C1 Etablir un diagnostic de l’entreprise
• C2 Réaliser une étude de marché
• C3 Déterminer les objectifs commerciaux
• C4 Définir un produit ou une gamme de produits
• C5 Estimer la rentabilité des nouveaux produits
• C6 Proposer un plan d’actions commerciales
• C7 Assister la force de vente
• C8 Entretenir les relations avec toutes les parties prenantes de l’entreprise
• C9 Formaliser un portefeuille clients ou prospects qualifié
• C10 Affiner la base de données clients
• C11 Maîtriser les codes d’un entretien client
• C12 Rédiger une offre commerciale
• C13 Optimiser la relation client
• C14 Proposer un programme de fidélisation
• C15 Définir et mettre en place un outil de CRM
• C16 Augmenter la satisfaction client de manière continue
• C17 Appréhender les enjeux de chaque métier
• C18 Décoder les pratiques culturelles et prévenir les risques
• C19 Anticiper les besoins en compétences et conduire des entretiens
• C20 Tenir un tableau de bord
• C21 Formaliser des objectifs clairs et hiérarchisés
• C22 Construire les tableaux de suivi des performances commerciales
• C23 Analyser les performances commerciales
• C24 Réaliser un reporting auprès de sa hiérarchie
• C25 Définir un budget et construire un tableau budgétaire par projet
• C26 Négocier avec les prestataires en interne et en externe
• C27 Présenter et défendre un budget
• C28 Gérer le budget commercial, arbitrer et allouer les dépenses et investissements

• 1ère année
• Management du Développement Commercial

Ce module a pour objectif, en complément des connaissances acquises en Bachelor Marketing et Communication ou équivalent, de vous permettre d’acquérir ou de renforcer les compétences nécessaires à la pratique du Business Developpement.

• Stratégie de prospection et de fidélisation
• Vente & Négociation
• I.A. Génératives : l’art du prompt
• Analytics et mesure de la performance
• Marketing Digital

Ce module a pour objectif de vous former à aux techniques de prospection digitale et de génération de leads (contacts commerciaux).

• CMS vitrine et e-commerce
• Stratégies Social Media et Influence
• Web Analytics
• E-Commerce et Retail Management
• Stratégies Retail Media & Data
• Tech for Retail
• Parcours et expérience client
• 2ème année
• Management du Développement Commercial

Ce module a pour objectif, en complément des connaissances acquises en Bachelor Marketing et Communication ou équivalent, de vous permettre d’acquérir ou de renforcer les compétences nécessaires à la pratique du Business Developpement.

• Management des équipes commerciales
• Droit du digital
• Gestion de projet et Ingénierie d’affaires
• Data visualisation
• Marketing Digital

Ce module a pour objectif de vous former à aux techniques de prospection digitale et de génération de leads (contacts commerciaux).

• Social Ads & Social Selling
• Gestion de la relation client (CRM)
• Search Engine Marketing (SEO / SEA)
• E-Commerce et Retail Management
• E-commerce & Stratégies Omnicanal
• Supply chain et logistique
• UX / UI appliqué au E-commerce
• 1ère et 2ème année
• IA : Ethique et Usages
• Anglais (E-learning et cours en anglais)
• Projets fil rouge et concours divers (Mademoiselle PITCH / Challenge 48h / L’Oréal Brand Storm)
• Impact & RSE
• Projet professionnel

• C1 Etablir un diagnostic de l’entreprise
• C2 Réaliser une étude de marché
• C3 Déterminer les objectifs commerciaux
• C4 Définir un produit ou une gamme de produits
• C5 Estimer la rentabilité des nouveaux produits
• C6 Proposer un plan d’actions commerciales
• C7 Assister la force de vente
• C8 Entretenir les relations avec toutes les parties prenantes de l’entreprise
• C9 Formaliser un portefeuille clients ou prospects qualifié
• C10 Affiner la base de données clients
• C11 Maîtriser les codes d’un entretien client
• C12 Rédiger une offre commerciale
• C13 Optimiser la relation client
• C14 Proposer un programme de fidélisation
• C15 Définir et mettre en place un outil de CRM
• C16 Augmenter la satisfaction client de manière continue
• C17 Appréhender les enjeux de chaque métier
• C18 Décoder les pratiques culturelles et prévenir les risques
• C19 Anticiper les besoins en compétences et conduire des entretiens
• C20 Tenir un tableau de bord
• C21 Formaliser des objectifs clairs et hiérarchisés
• C22 Construire les tableaux de suivi des performances commerciales
• C23 Analyser les performances commerciales
• C24 Réaliser un reporting auprès de sa hiérarchie
• C25 Définir un budget et construire un tableau budgétaire par projet
• C26 Négocier avec les prestataires en interne et en externe
• C27 Présenter et défendre un budget
• C28 Gérer le budget commercial, arbitrer et allouer les dépenses et investissements

• 1ère année
• Management du Développement Commercial

Ce module a pour objectif, en complément des connaissances acquises en Bachelor Marketing et Communication ou équivalent, de vous permettre d’acquérir ou de renforcer les compétences nécessaires à la pratique du Business Development.

• Stratégie de prospection et de fidélisation
• Vente & Négociation
• I.A. Génératives : l’art du prompt
• Business Intelligence
• Droit du digital
• Marketing Digital

Ce module a pour objectif de vous former à aux techniques de prospection digitale et de génération de leads (contacts commerciaux).

• Search Engine Marketing
• Customer Success Management
• E-Commerce et Social Selling
• CMS vitrine et e-commerce
• Stratégies Social Media et Influence

Autres matières prévues au programme :

• IA : Ethique et Usages
• Anglais (E-learning et cours en anglais)
• Projets fil rouge et concours divers (Mademoiselle PITCH / Challenge 48h / L’Oréal Brand Storm)
• Impact & RSE
• Projet professionnel
• 2ème année
• Management du Développement Commercial

Ce module a pour objectif, en complément des connaissances acquises en Bachelor Marketing et Communication ou équivalent, de vous permettre d’acquérir ou de renforcer les compétences nécessaires à la pratique du Business Developpement.

• Management des équipes commerciales
• Gestion de projet et Ingénierie d’affaires
• Data visualisation
• Manager à l'ère du digital
• Droit commercial et droit du ecommerce
• Marketing Digital

Ce module a pour objectif de vous permettre d’acquérir ou de renforcer les compétences nécessaires au développement d’un business digital.

• Inbound Marketing / Brand Content
• Web et CX Analytics
• E-Commerce et Social Selling
• Social Ads & Social Selling
• Gestion de la relation client (CRM)
• 1ère et 2nde année
• IA : Ethique et Usages
• Anglais (E-learning et cours en anglais)
• Projets fil rouge et concours divers (Mademoiselle PITCH / Challenge 48h / L’Oréal Brand Storm)
• Impact & RSE
• Projet professionnel

Le secrétaire-assistant joue un rôle polyvalent essentiel dans le fonctionnement d’un service ou d’une entreprise, ses missions se situant au cœur de l’activité quotidienne.
Il intervient en appui administratif et logistique auprès d’un responsable ou d’une équipe, assure la coordination et l’organisation des informations, effectue le suivi administratif des fonctions commerciales ou traite les dossiers administratifs courants des ressources humaines.

1. Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

• Produire des documents professionnels courants
• Communiquer des informations par écrit
• Assurer la traçabilité et la conservation des informations
• Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
• Planifier et organiser les activités de l'équipe

2. Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

• Assurer l'administration des achats et des ventes
• Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
• Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
• Assurer le suivi administratif courant du personnel

Le manager des structures de l’ESS exerce son activité dans des associations, coopératives, mutuelles, fondations ou au sein de toute structure inscrivant son action dans le cadre de l’ESS par :

• la promotion de l’agir et du vivre ensemble par l’initiative collective, l’esprit de coopération et la responsabilité citoyenne
• l’association des principes de solidarité à des principes économiques de production et d’échanges
• la priorité est donnée au service rendu à l’usager et non la recherche du profit
• la réponse à des besoins et à des aspirations sociétales sur un territoire.

Conformément au référentiel de certification, le programme s’articule autour de 4 modules de formation permettant de valider des compétences par des épreuves ponctuelles ou continues :

• Module 1 : gestion administrative & financière - Sp ESS
• Module 2 : gestion des ressources humaines - Sp ESS
• Module 3 : gestion d'un établissement dans un contexte socio-économique Module 4 : management de projet - Sp ESS

Le Baccalauréat Professionnel Métiers de la Mode donne accès aux premiers niveaux d’activités en ateliers, en bureaux d’études ou des méthodes. Il conduit l’élève à prendre en charge la réalisation de vêtements au stade de prototypes ou de fabrication industrielle.

Associé à un modéliste et/ou à un technicien des méthodes ou bien encore à un responsable de production, le titulaire du Bac Pro intervient tout au long de la chaîne de fabrication des vêtements (définition, industrialisation, assemblage et contrôle).

Les principales qualités requises pour cette orientation, outre une bonne formation générale toujours favorable à une promotion ultérieure, sont notamment :

• La motivation
• La sensibilité et une passion pour l’univers de la mode
• Le sens de la méthode et de l’analyse
• L'aptitude au travail en équipe
• L'intérêt pour l’évolution des technologies, des matériaux et des matériels

L’enseignement professionnel a pour finalité l’acquisition des savoir-faire au moyen d’activités pratiques.
Il permet de valoriser les aptitudes manuelles et le souci de la qualité.
Il regroupe la connaissance des matières textiles et des matériels de fabrication ainsi que la conception informatique des produits (utilisation de logiciels professionnels).

A l’issue de la formation en BTS NDRC, vous saurez :

• Accompagner vos clients tout au long du processus commercial
• Maîtriser un cycle de vente complet : avant, pendant et après l’achat
• Prospection et prise de rendez-vous
• Animation, conseil de vos clients, et mise en place d’autres opérations commerciales spécifiques
• Négociation et établissement de devis
• Suivi de votre client après la vente

Compréhension des nouveaux usages commerciaux liés à l’utilisation des outils digitaux : usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Le BTS NDRC en alternance : l’objectif de l’alternance est de donner une première expérience aux étudiants afin d’acquérir les codes de l’entreprise et de mettre en application les techniques de vente et de négociation vues en cours.

Relation client et négociation-vente : Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale Relation client à distance et digitalisation: Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Relation client et animation de réseaux : Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente direct

CCP1

• Elaborer la progression pédagogique d’une formation multimodale à partir d’une demande
• Concevoir un scénario pédagogique et d’accompagnement en intégrant la multimodalité
• Concevoir des activités d’apprentissage et d’évaluation en intégrant la multimodalité

CCP2

• Animer une formation et faciliter les apprentissages selon différentes modalités
• Evaluer les acquis de formation des apprenants
• Remédier aux difficultés individuelles d’apprentissage

CCP3

• Accompagner les apprenants dans leur parcours de formation
• Accueillir un apprenant en formation et co-construire son parcours

Tutorer les apprenants à distance.

Accompagner le développement professionnel des apprenants.

CCP4

Respecter et faire respecter la réglementation en vigueur en formation et dans sa spécialité.

Réaliser une veille pour maintenir son expertise de formateur et de professionnel dans sa spécialité.

Analyser ses pratiques professionnelles

Période d’intégration (21h)

Lors de cette phase, les apprenants sont accueillis et découvrent les objectifs de la formation, le cadre juridique, et l’environnement professionnel.

Module 1 : Concevoir et préparer la formation (105h)

Ce module aborde :

L'analyse des besoins des apprenants et la définition des objectifs pédagogiques.

La conception de programmes et de ressources pédagogiques adaptées, y compris l’utilisation d'outils digitaux et E-learning.

L’utilisation d'outils vidéo et interactifs comme Genially et Storyline.

Le cadre réglementaire, incluant les aspects de propriété intellectuelle et le rôle du formateur.

Module 2 : Animer une formation et évaluer les acquis (85h)

Les apprenants découvrent :

Les techniques d'animation en présentiel et à distance, adaptées aux profils DISC.

La gestion des cas difficiles en formation.

L'évaluation des acquis, avec des outils et techniques pour concevoir des évaluations formatives et sommatives.

Module 3 : Accompagner les apprenants en formation (85h)

Ce module porte sur :

Les rôles de tuteur, mentor et accompagnant, avec un accent sur l'accompagnement individuel et collectif.

L’accompagnement à distance, avec l’utilisation d'outils collaboratifs.

L'accompagnement vers le projet professionnel des apprenants.

Module 4 : Inscrire sa pratique professionnelle dans une démarche de qualité et de responsabilité sociétale des entreprises (40h)

Ce module inclut :

La réglementation Qualiopi et le respect des normes HSSCT.

L'intégration de la RSE dans les actions de formation, en traitant des sujets comme le développement durable et l'inclusion.

Période en entreprise (315h)

Cette période permet aux apprenants de mettre en pratique les compétences acquises.

Module certification E-learning (21h) + travail individuel estimé à 84h

Cette partie inclut une préparation à la certification via un module e-learning.

Certification (3h)

À la fin de la formation, les apprenants passent une épreuve de certification pour obtenir le titre professionnel de niveau 5 (BTS/DUT) de formateur/trice professionnel/le pour adultes.