Catalogue des formations — page 203 / 2393

Animation : Le conte

N° 2021 Réf. 202412289520 Non conventionnée

Objectif

Comprendre l’univers et les structures des contes traditionnels et modernes.
Développer leurs compétences pour raconter des histoires captivantes.
Adapter un conte selon les publics et les objectifs pédagogiques ou ludiques.
Utiliser le conte comme outil de communication et de transmission.
Enrichir leur créativité et leur expressivité grâce aux techniques de narration.

Programme

Jour 1 : Découverte et exploration des contes
Initiation au monde du conte
Origines et rôles du conte dans différentes cultures
Les structures narratives classiques : héros, quête, épreuves
Identifier les messages et symboles cachés dans les contes
Atelier : Analyse d’un conte célèbre et partage d’interprétations
Premiers pas dans l’art du conteur
Techniques de base pour capter l’attention (voix, gestes, rythmes)
Introduction aux improvisations autour des contes classiques
Exercice : Raconter un conte court en s’appuyant sur des fiches
Jour 2 : Maîtrise et mise en pratique
Adaptation et créativité
Comment choisir un conte selon le public et le contexte
Adapter les récits pour différents objectifs : pédagogiques, culturels, ou récréatifs
Atelier : Réécriture d’un conte classique avec des éléments modernes ou humoristiques
Le conteur en action
Mise en scène et gestion de l’espace lors de la narration
Exercices d’expression orale et corporelle pour enrichir le récit
Exercice : Présentation d’un conte préparé par chaque participant, suivi d’un débriefing collectif
Évaluation collective et individuelle des compétences acquises.

Créer avec ses mains

N° 2022 Réf. 202412289519 Non conventionnée

Objectif

Découvrir et expérimenter différentes techniques créatives manuelles.
Développer des activités artisanales simples et valorisantes pour différents publics.
Stimuler la créativité et l’imagination à travers le travail manuel.
Adapter les activités en fonction des ressources disponibles et des besoins des participants.
Favoriser la détente et l’épanouissement personnel par le biais de la création.

Programme

Jour 1 : Exploration et découverte
Initiation aux techniques de création manuelle
Présentation de différentes techniques
Les bienfaits de la création sur le bien-être et l’expression personnelle
Découverte des matériaux et outils accessibles pour débuter
Atelier : Création d’un objet personnalisé en utilisant une technique de modelage
Exploration créative
Exercices pour stimuler l’imagination et oser créer
Approches pour intégrer la création manuelle dans un cadre éducatif ou professionnel
Atelier : Réalisation d’un tableau ou d’un collage à thème
Jour 2 : Approfondissement et application
Conception d’activités créatives adaptées
Structuration d’un atelier manuel selon le public cible
Intégration d’objectifs pédagogiques ou thérapeutiques
Techniques pour animer et encourager la participation
Exercice : Conception d’un atelier clé en main
Mise en pratique et retour d’expérience
Animation par les participants des ateliers conçus le matin
Échanges et retours sur les réalisations
Conseils pour enrichir ses pratiques et développer la créativité des autres
Synthèse : Plan d’action pour intégrer les activités créatives dans son quotidien ou son métier
Évaluation collective et individuelle des compétences acquises.

Activités autour de l’expression orale et corporelle

N° 2023 Réf. 202412289518 Non conventionnée

Objectif

Stimuler l’expression orale et corporelle chez différents publics à travers des activités adaptées.
Développer la confiance en soi et la créativité par le mouvement et la parole.
Proposer des ateliers dynamiques favorisant la cohésion et l’interaction.
Adapter les activités à différents contextes (éducatif, social, culturel).
Favoriser l’écoute et l’empathie dans les échanges oraux et corporels.

Programme

Jour 1 : Explorer l’expression orale et corporelle
Les bases de l’expression orale et corporelle
Comprendre les liens entre verbal et non-verbal
Techniques pour encourager l’expression individuelle et collective
Importance de la posture, de la gestuelle et du regard
Atelier : Exercices pratiques de prise de parole et d’expression corporelle
Jeux et activités pour stimuler l’expression
Activités d’improvisation et de narration collective
Techniques de relaxation pour libérer la voix et le corps
Atelier : Création d’une séquence d’expression orale et corporelle
Jour 2 : Concevoir et animer des activités adaptées
Conception d’ateliers autour de l’expression
Identifier les besoins et les objectifs du public cible
Élaborer des activités engageantes et ludiques
Techniques pour favoriser la participation active et la confiance en soi
Exercice : Planification et structuration d’un atelier
Mise en pratique et retour d’expérience
Animation d’ateliers conçus par les participants
Analyse des interactions et ajustements en temps réel
Partage d’outils et de ressources pour enrichir ses pratiques
Synthèse : Plan d’action pour intégrer les apprentissages au quotidien
Évaluation collective et individuelle des compétences acquises.

Stratégies de vente et négociation pour optimiser vos résultats

N° 2024 Réf. 202412289517 Non conventionnée

Objectif

Élaborer des stratégies de vente efficaces et adaptées aux marchés cibles
Développer des compétences en négociation pour maximiser les résultats commerciaux
Identifier et comprendre les différentes techniques de persuasion adaptées à chaque situation
Améliorer l’approche client pour renforcer la relation et la fidélisation
Gérer efficacement les objections pour conclure les ventes avec succès
Utiliser des outils de suivi pour mesurer la performance et ajuster la stratégie de vente.

Programme

Jour 1 : Stratégies de vente et préparation des actions commerciales
Introduction aux stratégies de vente efficaces
Comprendre les objectifs commerciaux et les ajuster à sa stratégie de vente
Différentes approches de vente
Identifier ses cibles et adapter son discours commercial
L’analyse des besoins et la segmentation du marché
Identifier les besoins réels des clients
Techniques de prospection et de prise de contact
Méthodes de prospection
Structurer une proposition convaincante dès le premier échange
Jour 2 : Techniques de négociation et conclusion de la vente
Les techniques de négociation : bases et stratégies
Identifier le type de négociation - Stratégies de négociation
Conclure la vente : techniques et astuces pour finaliser l'accord
Reconnaître le bon moment pour conclure la vente
Techniques de conclusion : alternatives, proposition de valeur, appel à l’action
Comment éviter les pièges courants et éviter la pression sur le client
Ateliers pratiques et mises en situation
Mise en pratique et évaluation
Bilan de la formation
Évaluation collective et individuelle des compétences acquises.

Initiation à la vente et techniques de négociation efficaces

N° 2025 Réf. 202412289516 Non conventionnée

Objectif

Découvrir les bases de la vente et les techniques essentielles pour réussir dans des contextes commerciaux
Identifier les besoins et attentes des clients afin d’adapter son offre
Appliquer des techniques de négociation efficaces pour parvenir à un accord satisfaisant pour les deux parties
améliorer sa communication et sa posture face aux clients pour instaurer un climat de confiance
Utiliser des outils et des techniques pour suivre et améliorer ses performances commerciales

Programme

Jour 1 : Les bases de la vente et comprendre les besoins des clients
Introduction à la vente : Concepts fondamentaux
Comprendre les différentes étapes de la vente
L’importance de la relation client et de la personnalisation de l’approche commercial
Les stratégies pour découvrir les besoins du client
Identifier les besoins implicites et explicites du client
Construire une offre adaptée aux besoins du client
Élaborer des propositions commerciales percutantes
Présenter les avantages et bénéfices de son produit ou service
Jour 2 : Techniques de négociation et conclusion de la vente
Les bases de la négociation : principes et techniques
Comprendre les mécanismes de la négociation.
Les différentes stratégies de négociation
Les techniques de conclusion de vente
Ateliers pratiques et mises en situation
Mise en pratique et évaluation
Bilan de la formation
Évaluation collective et individuelle des compétences acquises.

Gérer la qualité du service client pour répondre aux attentes

N° 2026 Réf. 202412289515 Non conventionnée

Objectif

Comprendre les enjeux de la qualité du service client dans la satisfaction et fidélisation des clients
Identifier les attentes des clients et Savoir y Répondre de manière efficace
mettre en place des processus et des outils pour garantir un service client de qualité
Gérer les situations complexes et les réclamations de manière professionnelle et constructive
améliorer la communication interne pour Optimiser la qualité du service client
suivre et mesurer la qualité du service client pour garantir une amélioration continue

Programme

Jour 1 : Introduction à la qualité du service client et analyse des attentes des clients
Définition de la qualité de service client et son impact sur l'entreprise
Les enjeux de la satisfaction client et de la fidélisation
Comprendre les attentes des clients
Identifier les attentes explicites et implicites des clients
Construire un service client adapté
Définir des standards de qualité du service client
Mettre en place des processus de gestion du service client
Jour 2 : Outils et techniques pour améliorer la qualité du service client et gérer les réclamations
Gérer les réclamations et situations complexes
Améliorer la communication interne pour une meilleure qualité de service
La communication inter-départements
Partager les retours clients et les bonnes pratiques au sein des équipes
Organiser des réunions de suivi
Suivi et évaluation de la qualité du service client
Mettre en place des indicateurs de performance pour évaluer la qualité du service
Analyser les résultats des enquêtes de satisfaction et les retours clients
Ateliers pratiques et mises en situation
Mise en pratique et évaluation
Bilan de la formation
Évaluation collective et individuelle des compétences acquises.

Présenter son entreprise avec clarté et impact

N° 2027 Réf. 202412289514 Non conventionnée

Objectif

Élaborer un discours clair, structuré et percutant pour présenter son entreprise
Identifier les éléments clés à mettre en avant pour captiver l’attention de son auditoire (partenaires, clients, investisseurs, etc.)
Utiliser des techniques de communication pour renforcer l'impact de sa présentation
Adapter sa présentation en fonction du contexte et du public cible.
Maîtriser la gestion du stress et de l’émotion en situation de présentation

Programme

Importance d'une présentation efficace pour valoriser l’entreprise
Construire un discours structuré
Comprendre les bases d’un discours efficace : introduction, message clé, conclusion
L’art de la concision : comment être clair et impactant en peu de mots
L’utilisation de supports visuels et verbaux : comment les rendre pertinents
Adapter le discours en fonction de l’objectif de la présentation (vente, partenariat, recrutement)
Identifier les éléments clés à mettre en avant
Identifier vos valeurs, vos produits phares et vos atouts uniques
Techniques de communication pour un impact maximal
Captiver l’attention dès les premières secondes
Gérer le stress, le trac et les émotions pendant la présentation
La gestuelle et le langage corporel pour renforcer le message
Adaptation du discours en fonction du public
Comment analyser rapidement son public
Cas pratiques d’adaptations de pitch en fonction des audiences
Mise en pratique et évaluation
Chaque participant prépare et présente son discours
Retour constructif des formateurs et des autres participants
Évaluation collective et individuelle des compétences acquises

Réussir sa prospection commerciale

N° 2028 Réf. 202412289513 Non conventionnée

Objectif

Comprendre et Appliquer les étapes clés de la prospection commerciale efficace
Identifier et qualifier des prospects de manière ciblée et pertinente
mettre en place des techniques d’approche et de relance adaptées
Utiliser les outils numériques et les canaux de communication pour Optimiser la prospection
Construire un argumentaire de vente percutant pour convaincre les prospects
Gérer les objections et transformer les prospects en clients

Programme

Jour 1 : Comprendre les bases et stratégies de la prospection commerciale
Définition et enjeux de la prospection commerciale
Les erreurs courantes et les meilleures pratiques à adopter
Identifier et qualifier les prospects
Définir son profil de client idéal : comment le cibler
Méthodes de qualification des prospects
Construire un argumentaire de prospection efficace
Structure d’un argumentaire de vente convaincant.
L’importance du discours sur les bénéfices et non les caractéristiques
Jour 2 : Techniques de prospection et de relance
Outils de prospection : Téléphone, e-mail, réseaux sociaux
Gérer les objections et transformer le prospect en client
Identifier les objections courantes et y répondre de manière efficace.
Techniques de closing et de transformation des prospects.
Suivi et relance des prospects
Construire une stratégie de relance et de suivi efficace
Suivi post-rendez-vous : comment maintenir l'intérêt
Mise en pratique et ateliers de simulation
Mise en pratique et évaluation
Bilan de la formation
Évaluation collective et individuelle des compétences acquises.

Multimédia : CANVA pour les débutants

N° 2029 Réf. 202412289512 Non conventionnée

Objectif

Maîtriser les fonctionnalités de base de Canva pour créer des visuels attrayants.
Créer des designs simples pour des supports de communication (cartes de visite, flyers, publications pour les réseaux sociaux).
Manipuler les outils de mise en page, ajout de texte, image et éléments graphiques.
Appliquer des principes de design visuel pour rendre les créations cohérentes et professionnelles.
Exporter et partager les créations dans différents formats adaptés à différents supports.

Programme

Jour 1 : Prise en main de Canva et création de designs simples
Introduction à Canva et prise en main de l'interface
Création d'un compte Canva et découverte de l’interface utilisateur
Présentation des outils de base : modèles, éléments, textes, images
Navigation dans les différentes catégories de modèles : publications pour réseaux sociaux, affiches, brochures, etc
Création de visuels simples : flyer, carte de visite, post pour réseaux sociaux
Utilisation des outils de mise en page et de personnalisation
Jour 2 : Approfondissement des fonctionnalités de Canva et création de supports de communication
Création de supports visuels complexes : présentation, infographie
Création d’une présentation visuelle
Collaboration et partage de créations
Optimisation de la création pour différents supports (impression et digital)
Exercices pratiques et échanges
Bilan et Évaluation
Évaluation collective et individuelle des compétences acquises.

Informatique - PowerPoint pour les débutants : les premières étapes

N° 2030 Réf. 202412289511 Non conventionnée

Objectif

Créer, organiser et sauvegarder une présentation PowerPoint.
Maîtriser les éléments de base de l'interface PowerPoint : diapositives, animations, transitions.
Insérer et manipuler des objets (textes, images, graphiques) dans une présentation.
Utiliser les outils de mise en forme pour rendre une présentation claire et professionnelle.
Créer des présentations attrayantes avec des visuels cohérents.
Appliquer des animations et des transitions pour dynamiser les présentations.
Préparer et présenter une diapositive de manière fluide et convaincante.

Programme

Jour 1 : Découverte de PowerPoint et création d'une présentation de base
Introduction à PowerPoint et prise en main de l’interface
Présentation de l’interface PowerPoint : onglets, rubans, zones de travail
Création d’une première présentation avec des diapositives de base
Organisation et structuration d’une présentation avec des sections et des diapositives
Insertion d’objets : texte, images, graphiques
Mise en forme des diapositives
Jour 2 : Perfectionner et dynamiser les présentations
Animations et transitions
Appliquer des animations d’entrée et de sortie pour les objets
Optimisation de la présentation
Personnalisation des diapositives : ajout de notes, gestion des diapositives maîtresses
Intégration d'éléments multimédia : vidéos et audio dans une présentation
Exercices pratiques et échanges
Bilan et Évaluation
Évaluation collective et individuelle des compétences acquises.