Catalogue des formations

Les objectifs de la formation Community Management sont les suivants :

• Elaborer une stratégie de Community Management
• Organiser l’application opérationnelle d’un projet de community management
• Suivre et évaluer l’impact de ses actions de community management

Important : Notre formation est principalement dédiée aux indépendants et particuliers qui souhaitent démarrer leur activité en community management. Nous nous adaptons à votre niveau et votre emploi du temps selon vos objectifs pour garantir une progression optimale et l'obtention de votre certification.

Formation disponible dès maintenant ? Oui

Programme de la formation Community Management :

• Module 1 : Définir sa stratégie de community management (C1) (4h)
• Définir sa cible et ses objectifs sur les réseaux sociaux.
• Définir sa stratégie et son budget de community management.
• Intégrer le community management à sa communication globale.
• Sélectionner le ou les réseaux sociaux en adéquation avec sa stratégie.
• Module 2 : Créer ses comptes sur les réseaux sociaux (C2) (2h)
• Créer une charte graphique pour ses réseaux sociaux.
• Créer ses comptes sur les réseaux sociaux.
• Module 3 : Animer ses comptes sociaux (C3) (8h)
• Mettre en place un calendrier éditorial.
• Planifier et programmer ses publications.

Créer les contenus pour ses réseaux :

• Rédiger pour les réseaux sociaux.
• Créer les visuels pour ses publications.
• Créer du contenu audio.
• Créer du contenu vidéo.
• Créer du contenu texte.
• Tenir compte des situations de handicap dans la création des contenus.
• Comprendre le fonctionnement des algorithmes des réseaux sociaux.
• Susciter l’engagement dans ses publications.
• Les bonnes pratiques à suivre pour chaque réseau social.
• Collaborer avec les influenceurs.
• Module 4 : Mettre en place des actions d’acquisition d’abonnés à ses comptes sociaux (C4) (3h)
• Développer sa communauté de façon naturelle.
• Développer sa communauté via la publicité.
• Module 5 : Mobiliser les compétences dans un projet de community management (C5) (2h)
• Piloter son projet de community management.
• Identifier et organiser le travail des intervenants internes et externes.
• Identifier les outils utiles à sa stratégie.
• Module 6 : Analyser les résultats de la stratégie de community management (C6) (2h)
• Analyser les performances de son community management.
• Identifier les points bloquants et préconiser des axes d’amélioration.
• Suivre les retombées de ses actions et apprécier le ROI via un tableau de bord de suivi.

Bonus : Conseils pour la prospection/acquisition de clients pour votre activité via les réseaux sociaux.

• Acquérir de nouvelles compétences dans la production de ses écrits en français dans une langue courante
• Être capable de participer à une conversation en français standard
• Intégrer une formation qualifiante en France ou travailler sur des postes qualifiés

Notre organisme a obtenu le LABEL QUALITE FLE attribué par FRANCE EDUCATION INTERNATIONALE.

• A l’oral
• Comprendre et interagir dans une conversation en français standard,
• Améliorer la ligne mélodique du français (articulation et prononciation),
• Prendre part de manière spontanée à une conversation en français standard,
• Raconter simplement un événement ou une expérience en utilisant correctement les temps les formes verbales usuelles,
• Transmettre les informations pertinentes tenant compte du contexte de la situation,
• Utiliser un lexique élargi adapté à la situation et au contexte.
• A l’écrit
• Lire et comprendre des textes factuels directs sur des sujets proches de ses centres d’intérêts, rédigés essentiellement dans une langue courante,
• Écrire un texte simple et cohérent sur des sujets familiers ou qui relèvent d’intérêt personnel ou professionnels,
• Écrire un message compréhensible phonétiquement correct même si l’orthographe n’est pas totalement maîtrisée.

Renforcement en français écrit :

Développer la compréhension des écrits :

Travail sur la compréhension globale, la lecture sélective avec prise d’indices pour répondre à des questions dans des textes variés dépassant le cadre du quotidien.

Développer les compétences grammaticales :

• Intégrer les accords et les conjugaisons des verbes aux temps usuels,
• Comprendre les principaux homophones,
• Construire des phrases simples et semi-complexes avec les relatifs « qui, que »,
• Construire des phrases négatives et interrogatives,

Utiliser les articulateurs logiques pour structurer la production écrite.

Développer sa production écrite :

Structurer la phrase semi-complexe à complexe pour rédiger un écrit respectant les règles orthographiques et grammaticales,

Renforcer l’orthographe des mots usuels.

Mise en situation de production sur des écrits de type professionnel :

• Note informative,
• Transmission d’informations,
• Planning,
• Renseignement de formulaires (demande de congés)

Centre de ressources :

• Utiliser les moyens et ressources du centre pour compléter les séquences de face à face pédagogique. L’apprenant dispose de préconisations des formateurs référents (dossiers, ouvrages, logiciels informatiques, sites Internet …) mais il choisit ses activités. Il est accompagné dans cette démarche de l’accompagnateur-relai du centre de ressources.

OBTENTION DE LA CERTIFICATION LEVELTEL CERTIFIANT

• La passation de la certification est obligatoire en fin de formation

Le certificat LEVELTEL CERTIFIANT est délivré en fonction du niveau visé en sortie de formation avec un niveau minimum requis A2+ au niveau C1.

En dessous, seule une attestation de niveau pourra être transmise.

A l'issue de la formation, le stagiaire aura préparé un niveau de langue professionnel et une capacité à travailler en ayant recours à la langue anglaise.

NIVEAU A2 À C1 pour travailler dans le monde de l'entreprise ou des affaires en B to B.

L'anglais de la communication en entreprise. Pour maîtriser le vocabulaire propre à son entreprise et à son secteur d'activité. Pour communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit avec des interlocuteurs natifs. Pour développer son aisance lors d’échanges professionnels de tout type. Et pour acquérir un niveau autonome en anglais professionnel.

Vous rêvez d'y exceller ? De maîtriser le vocabulaire spécifique à votre secteur d'activité ? De vous exprimer avec facilité, tant à l'oral qu'à l'écrit, lors d'échanges avec des interlocuteurs natifs ? Notre formation en anglais professionnel est la clé pour développer votre aisance et atteindre une autonomie complète dans vos interactions professionnelles.

Se professionnaliser en anglais pour dynamiser vos relations commerciales !

Saviez-vous qu'en 2019, un tiers des Français a dû renoncer à une opportunité professionnelle à cause d'un niveau insuffisant en langues étrangères ? Ne laissez pas cela vous arriver ! Optez pour notre formation sur mesure en anglais commercial et soyez parfaitement à l'aise avec vos clients.

Avec une évaluation initiale pour cerner vos besoins, notre programme adaptable vous accompagne pas à pas vers l'excellence professionnelle.

L'Anglais professionnel adapté aux relations professionnelles du monde de l'entreprise.

Formation en distanciel ou présentiel. Accès aux ressources en ligne en autonomie inclus.

• Possibilité de one to one
• Possibilité de groupe en intra entreprise - contactez-nous 0685209947 ou contact@bordeauxconcilium.com

Programme détaillé :

• Module 1 : Concevoir et structurer une présentation professionnelle en anglais. – 3 heures

Chap 1 : Techniques pour structurer une présentation (introduction, développement, conclusion).

Chap 2 : Utilisation des connecteurs logiques en anglais.

Chap 3 : Travail sur un modèle de présentation avec des exercices de reformulation et de structuration.

• Module 2 : Accueil - Vocabulaire spécifique à l’accueil professionnel - 4 heures
• Chap 1 : Utiliser les formules adéquates pour accueillir un client
• Chap 2 : Répondre efficacement aux requêtes du client
• Chap 3 : Rassurer un client inquiet - Gérer une plainte et satisfaire le client
• Chap 4 : Jeux de rôles
• Module 3 : Prise de parole et communication – 4 heures

Chap 1 : Techniques pour parler avec assurance (prononciation, rythme, intonation).

• Chap 2 : Répondre à une demande
• Chap 3 : Gérer une plainte et y répondre efficacement
• Chap 4 : la rédaction d’e-mail professionnels
• Module 4 : Assister et participer à une réunion en anglais – 4 heures

Chap 1 : Techniques pour clarifier les questions et reformuler les réponses.

Chap 2 : Stratégies pour rester diplomatique en cas de questions difficiles.

Chap 3 : Assister à une réunion et donner son opinion (formules adaptées)

Chap 4 : Vocabulaire pour improviser et rebondir .

Expression Orale

Contenu: Jeux de rôle, mises en situations et exercices adaptés aux besoins professionnels de l’apprenant définis lors de l’audit.

Il s’agit grâce à des exercices de type « training » d’améliorer les capacités d’écoute de l’apprenant.

Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel.

Interagir à l'oral en contexte professionnel

Réagir et dialoguer à l'oral dans la vie courante.

• Articuler et enchaîner son discours à l'oral
• Lecture et compréhension de texte

A partir d’une sélection de texte professionnels ou généraux en fonction du niveau et des attentes de l’apprenant, il s’agit de travailler sur le vocabulaire et la contextualisation de son utilisation.

• Comprendre tout document professionnel (consigne, article, rapport, etc.) à l’écrit
• Rédiger de façon claire (e-mail, synthèse, rapport, compte-rendu, etc.)
• Échanger à l'écrit en contexte professionnel

Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel. Réussir à suivre une réunion impliquant plusieurs participants et comprendre des accents divers.

Expression écrite

Apprendre à rédiger des e-mails professionnels.

Maîtriser la rédaction de rapports. Disposer du vocabulaire spécifique à son secteur d’activité.

OBTENTION DE LA CERTIFICATION LEVELTEL CERTIFIANT

• La passation de la certification est obligatoire en fin de formation

Le certificat LEVELTEL CERTIFIANT est délivré en fonction du niveau visé en sortie de formation avec un niveau minimum requis A2+ au niveau C1.

En dessous, seule une attestation de niveau pourra être transmise

A l'issue de la formation, le stagiaire aura préparé un niveau de langue professionnel et une capacité à travailler en ayant recours à la langue anglaise.

NIVEAU A2 À C1

pour travailler auprès d'une clientèle de particuliers du monde de l'hôtellerie et/ou du tourisme.

Vous travaillez dans l'hôtellerie ou le tourisme et souhaitez améliorer votre communication avec une clientèle internationale ? Devenez un expert en vocabulaire spécialisé de votre secteur et communiquez avec aisance à l'écrit comme à l'oral. Notre formation en anglais professionnel vous ouvre les portes d'une aisance totale lors de vos interactions professionnelles.

Professionnalisez-vous en anglais pour enrichir l'expérience de vos clients !

Saviez-vous qu'en 2019, près d'un tiers des professionnels français dans le secteur ont manqué des opportunités de promotion en raison d'un niveau insuffisant en langues ? Ne laissez pas votre carrière stagner ! Avec notre formation spécialisée en italien pour l'hôtellerie et le tourisme, assurez-vous de pouvoir offrir une expérience inoubliable à vos clients internationaux.

Nous évaluons vos compétences linguistiques initiales pour adapter notre programme à vos besoins spécifiques, vous permettant de progresser rapidement et efficacement.

L'Anglais professionnel adapté au monde de l'hôtellerie et du tourisme.

Formation en distanciel ou présentiel. Accès aux ressources en ligne en autonomie inclus.

• Possibilité de one to one
• Possibilité de groupe en intra entreprise - contactez-nous 0685209947 ou contact@bordeauxconcilium.com

Programme détaillé :

• Module 1 : Accueillir et anticiper les attentes des clients – 3 heures
• Chap 1 : S'assurer de bien comprendre les questions posées par les clients anglophones
• Chap 2 : Techniques pour formuler une réponse de manière concise et claire
• Chap 3 : Expressions courantes et spontanées en Anglais
• Module 2 : Répondre et gérer les demandes - 4 heures
• Chap 1 : Utiliser les formules adéquates pour accueillir un client
• Chap 2 : Description des services- le vocabulaire professionnel
• Chap 3 : La prise de commande
• Chap 4 : Comprendre une requête
• Chap 5 : La satisfaction client - la prise de congé
• Module 3 : La rédaction de mails professionnels – 4 heures

Chap 1 : Utiliser les formules adéquates liées à la correspondance professionnelle.

• Chap 2 : Répondre à une réservation
• Chap 3 : Gérer une plainte et y répondre efficacement sur les réseaux sociaux
• Chap 4 : Transmettre des consignes, des procédures avec un vocabulaire enrichi et adapté dans un contexte professionnel
• Module 4 : Assister et participer à une réunion en anglais – 4 heures
• Chap 1 : Connaître le vocabulaire spécifique des réunions
• Chap 2 : Préparer un mémo, l'ordre du jour
• Chap 3 : Assister à une réunion et donner son opinion (formules adaptées)

Chap 4 : Gérer l’accueil et l’information à diffuser auprès d’un public anglophone.

Expression Orale

Contenu: Jeux de rôle, mises en situations et exercices adaptés aux besoins professionnels de l’apprenant définis lors de l’audit.

Il s’agit grâce à des exercices de type « training » d’améliorer les capacités d’écoute de l’apprenant.

Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel.

Interagir à l'oral en contexte professionnel

Réagir et dialoguer à l'oral dans la vie courante.

• Articuler et enchaîner son discours à l'oral
• Lecture et compréhension de texte

A partir d’une sélection de texte professionnels ou généraux en fonction du niveau et des attentes de l’apprenant, il s’agit de travailler sur le vocabulaire et la contextualisation de son utilisation.

• Comprendre tout document professionnel (consigne, article, rapport, etc.) à l’écrit
• Rédiger de façon claire (e-mail, synthèse, rapport, compte-rendu, etc.)
• Échanger à l'écrit en contexte professionnel

Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel. Réussir à suivre une réunion impliquant plusieurs participants et comprendre des accents divers.

Expression écrite

Apprendre à rédiger des e-mails professionnels.

Maîtriser la rédaction de rapports. Disposer du vocabulaire spécifique à son secteur d’activité.

Préparation à la certification LEVELTEL CERTIFIANT (La certification LEVELTEL CERTIFIANT atteste la validation des compétences du niveau A2+ (au minimum) au niveau C1).

A l'issue de la formation, le stagiaire aura préparé un niveau de langue professionnel et une capacité à travailler en direct avec des clients particuliers (B to C) en ayant recours à la langue espagnole.

Il saura identifier le sens d’un énoncé oral (la compréhension ou la réception orale - écouter)

Il saura - prendre la parole en espagnol sur des sujets professionnels (l’expression ou la production orale - s’exprimer oralement en continu)

• participer activement à un échange oral (Interaction orale : prendre part à une conversation)
• écrire un texte en espagnol sur des sujets professionnels (l’expression écrite - rédaction)
• comprendre un texte en espagnol sur des sujets professionnels (la compréhension écrite (lecture).
• communiquer simplement avec aisance et confiance en espagnol, comprendre ses interlocuteurs hispanophones et se faire comprendre, se sentir plus à l'aise à l'oral et à l'écrit dans son activité professionnelle.

Le saviez-vous ? 73% des professionnels jugent la maîtrise de langues étrangères crucial pour réussir. En 2019, un tiers des Français ont vu des opportunités de carrière leur échapper faute d'un niveau de langue suffisant. Ne laissez pas cela vous arriver !

Notre programme exclusif est conçu pour transformer votre aptitude à communiquer en espagnol dans un contexte commercial, que vous souhaitiez exceller dans la relation client ou saisir de nouvelles opportunités professionnelles.

Objectifs de la Formation :

Améliorez vos compétences linguistiques essentielles pour accueillir et servir efficacement la clientèle hispanophone.

Développez votre employabilité et ouvrez les portes à une mobilité professionnelle accumulée ou à de nouvelles recherches d'emploi.

Formation personnalisée basée sur une évaluation initiale pour cibler vos besoins et maximiser votre progression.

L'Espagnol professionnel adapté aux relations commerciales avec des clients particuliers.

Formation en distanciel ou présentiel. Accès aux ressources en ligne en autonomie inclus.

• Possibilité de one to one
• Possibilité de groupe en intra entreprise - contactez-nous 0685209947 ou contact@bordeauxconcilium.com

Programme détaillé :

• Module 1 : Se présenter professionnellement et son entreprise – 3 heures
• Chap 1 : Donner des détails sur sa vie professionnelle, son parcours
• Chap 2 : La situation économique
• Chap 3 : Présenter l'entreprise pour laquelle on travaille (concept, nombre de salariés, organisation)
• Module 2 : Accueil et prise en charge d’un client hispanophone physiquement et au téléphone - 4 heures
• Chap 1 : Utiliser les formules adéquates pour accueillir un client
• Chap 2 : Les besoins du client, l’argumentaire
• Chap 3 : Rassurer un client inquiet - Gérer une plainte et satisfaire le client
• Chap 4 : Comprendre une requête
• Chap 5 : Prendre un message, transférer l’appel, la relance
• Module 3 : La rédaction de mails professionnels - la prospection – 4 heures

Chap 1 : Utiliser les formules adéquates liées à la correspondance professionnelle.

• Chap 2 : Répondre à une demande de devis - rédaction
• Chap 3 : Gérer une plainte et y répondre efficacement
• Chap 4 : Argumentation - Négociation - Vocabulaire professionnel
• Module 4 : Assister et participer à une réunion en espagnol – 4 heures
• Chap 1 : Connaître le vocabulaire spécifique des réunions
• Chap 2 : Préparer un mémo, l'ordre du jour
• Chap 3 : Assister à une réunion et donner son opinion (formules adaptées)

Chap 4 : Gérer l’accueil et l’information à diffuser auprès d’un public hispanophone.

Expression Orale

Contenu: Jeux de rôle, mises en situations et exercices adaptés aux besoins professionnels de l’apprenant définis lors de l’audit.

Il s’agit grâce à des exercices de type « training » d’améliorer les capacités d’écoute de l’apprenant.

Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel.

Interagir à l'oral en contexte professionnel

Réagir et dialoguer à l'oral dans la vie courante.

• Articuler et enchaîner son discours à l'oral
• Lecture et compréhension de texte

A partir d’une sélection de texte professionnels ou généraux en fonction du niveau et des attentes de l’apprenant, il s’agit de travailler sur le vocabulaire et la contextualisation de son utilisation.

• Comprendre tout document professionnel (consigne, article, rapport, etc.) à l’écrit
• Rédiger de façon claire (e-mail, synthèse, rapport, compte-rendu, etc.)
• Échanger à l'écrit en contexte professionnel

Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel. Réussir à suivre une réunion impliquant plusieurs participants et comprendre des accents divers.

Expression écrite

Apprendre à rédiger des e-mails professionnels.

Maîtriser la rédaction de rapports. Disposer du vocabulaire spécifique à son secteur d’activité.

FORMATION : L’ESPAGNOL DES AFFAIRES B to B

L'espagnol de la communication en entreprise. Pour maîtriser le vocabulaire propre à son entreprise et à son secteur d'activité. Pour communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit avec des interlocuteurs natifs. Pour développer son aisance lors d’échanges professionnels de tout type et pour acquérir un niveau autonome en espagnol professionnel.

Vous rêvez d'y exceller ? De maîtriser le vocabulaire spécifique à votre secteur d'activité ? De vous exprimer avec facilité, tant à l'oral qu'à l'écrit, lors d'échanges avec des interlocuteurs natifs ?

Notre formation en espagnol professionnel est la clé pour développer votre aisance et atteindre une autonomie complète dans vos interactions professionnelles.

Saviez-vous qu'en 2019, un tiers des Français a dû renoncer à une opportunité professionnelle à cause d'un niveau insuffisant en langues étrangères ? Ne laissez pas cela vous arriver ! Optez pour notre formation sur mesure en espagnol commercial et soyez parfaitement à l'aise avec vos clients.

Avec une évaluation initiale pour cerner vos besoins, notre programme adaptable vous accompagne pas à pas vers l'excellence professionnelle.

L'espagnol professionnel adapté aux relations professionnelles du monde de l'entreprise : l'espagnol des affaires.

Formation en distanciel ou présentiel. Accès aux ressources en ligne en autonomie inclus.

• Possibilité de one to one
• Possibilité de groupe en intra entreprise - contactez-nous 0685209947 ou contact@bordeauxconcilium.com

Programme détaillé :

• Module 1 : Concevoir et structurer une présentation professionnelle en espagnol. – 3 heures

Chap 1 : Techniques pour structurer une présentation (introduction, développement, conclusion).

Chap 2 : Utilisation des connecteurs logiques en espagnol.

Chap 3 : Travail sur un modèle de présentation avec des exercices de reformulation et de structuration.

• Module 2 : Accueil - Vocabulaire spécifique à l’accueil professionnel - 4 heures
• Chap 1 : Utiliser les formules adéquates pour accueillir un client
• Chap 2 : Répondre efficacement aux requêtes du client
• Chap 3 : Rassurer un client inquiet - Gérer une plainte et satisfaire le client
• Chap 4 : Jeux de rôles
• Module 3 : Prise de parole et communication – 4 heures

Chap 1 : Techniques pour parler avec assurance (prononciation, rythme, intonation).

• Chap 2 : Répondre à une demande
• Chap 3 : Gérer une plainte et y répondre efficacement
• Chap 4 : la rédaction d’e-mail professionnels
• Module 4 : Assister et participer à une réunion en espagnol – 4 heures

Chap 1 : Techniques pour clarifier les questions et reformuler les réponses.

Chap 2 : Stratégies pour rester diplomatique en cas de questions difficiles.

Chap 3 : Assister à une réunion et donner son opinion (formules adaptées)

Chap 4 : Vocabulaire pour improviser et rebondir .

Expression Orale

Contenu: Jeux de rôle, mises en situations et exercices adaptés aux besoins professionnels de l’apprenant définis lors de l’audit.

Il s’agit grâce à des exercices de type « training » d’améliorer les capacités d’écoute de l’apprenant.

Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel.

Interagir à l'oral en contexte professionnel

Réagir et dialoguer à l'oral dans la vie courante.

• Articuler et enchaîner son discours à l'oral
• Lecture et compréhension de texte

A partir d’une sélection de texte professionnels ou généraux en fonction du niveau et des attentes de l’apprenant, il s’agit de travailler sur le vocabulaire et la contextualisation de son utilisation.

• Comprendre tout document professionnel (consigne, article, rapport, etc.) à l’écrit
• Rédiger de façon claire (e-mail, synthèse, rapport, compte-rendu, etc.)
• Échanger à l'écrit en contexte professionnel

Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel. Réussir à suivre une réunion impliquant plusieurs participants et comprendre des accents divers.

Expression écrite

Apprendre à rédiger des e-mails professionnels.

Maîtriser la rédaction de rapports. Disposer du vocabulaire spécifique à son secteur d’activité.

• Installer et configurer Docker sur différents systèmes d'exploitation
• Créer et gérer des images Docker personnalisées avec Dockerfile
• Utiliser Docker Compose pour déployer des environnements multi-conteneurs
• Orchestrer des conteneurs avec Docker Swarm pour assurer la haute disponibilité
• Sécuriser les applications et les environnements Docker

1 - Introduction à Docker et aux conteneurs

• Comprendre les concepts de conteneurs et de virtualisation
• Installation et configuration de Docker Desktop/Docker Engine sur différents systèmes d'exploitation
• Utiliser la ligne de commande Docker (CLI) pour gérer les conteneurs et images
• Introduction à l'orchestration et aux environnements de développement Docker

2 - Création et gestion d'images Docker

• Comprendre et écrire des Dockerfile pour créer des images personnalisées
• Utiliser des registres Docker (Docker Hub, registres privés) pour stocker et partager des images
• Gestion des versions d'images Docker
• Optimiser les images Docker pour des déploiements plus rapides et fiables

3 - Gestion des conteneurs et des volumes

• Déployer et exécuter des conteneurs en utilisant des images Docker
• Gérer les volumes Docker pour stocker et partager des données persistantes
• Utilisation des réseaux Docker pour la communication entre conteneurs
• Introduction à Docker Compose pour déployer des environnements multi-conteneurs (fichiers YAML)

4 - Orchestration des conteneurs avec Docker Swarm

• Introduction à Docker Swarm pour l'orchestration des conteneurs en cluster
• Mise en place et gestion de services avec Docker Swarm
• Assurer la haute disponibilité et la répartition de la charge entre les conteneurs
• Surveillance et gestion des performances des conteneurs en production

5 - Sécurisation des applications et des environnements Docker

• Configurer la sécurité de Docker : sécuriser le démon Docker
• Implémenter les meilleures pratiques pour sécuriser les conteneurs et les réseaux Docker
• Surveiller et gérer les vulnérabilités dans les images Docker
• Utiliser des outils de sécurité pour auditer et renforcer la sécurité des conteneurs Docker

FORMATION L’ESPAGNOL DE L'HÔTELLERIE DU TOURISME

L'espagnol de la communication pour maîtriser le vocabulaire propre à son entreprise et à son secteur d'activité. Pour communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit avec des interlocuteurs natifs. Pour développer son aisance lors d’échanges professionnels de tout type. Et pour acquérir un niveau autonome en espagnol professionnel.

Vous travaillez dans l'hôtellerie ou le tourisme et souhaitez améliorer votre communication avec une clientèle internationale ? Devenez un expert en vocabulaire spécialisé de votre secteur et communiquez avec aisance à l'écrit comme à l'oral. Notre formation en espagnol professionnel vous ouvre les portes d'une aisance totale lors de vos interactions professionnelles.

Pour enrichir l'expérience de vos clients !

Saviez-vous qu'en 2019, près d'un tiers des professionnels français dans le secteur ont manqué des opportunités de promotion en raison d'un niveau insuffisant en langues ? Ne laissez pas votre carrière stagner ! Avec notre formation spécialisée en espagnol pour l'hôtellerie et le tourisme, assurez-vous de pouvoir offrir une expérience inoubliable à vos clients internationaux.

Nous évaluons vos compétences linguistiques initiales pour adapter notre programme à vos besoins spécifiques, vous permettant de progresser rapidement et efficacement.

L'espagnol professionnel adapté au monde de l'hôtellerie et du tourisme.

Formation en distanciel ou présentiel. Accès aux ressources en ligne en autonomie inclus.

• Possibilité de one to one
• Possibilité de groupe en intra entreprise et/ou sur site
• Contactez-nous : 0685209947 ou contact@bordeauxconcilium.com

Programme détaillé :

• Module 1 : Accueillir et anticiper les attentes des clients – 3 heures
• Chap 1 : S'assurer de bien comprendre les questions posées par les clients hispanophones
• Chap 2 : Techniques pour formuler une réponse de manière concise et claire
• Chap 3 : Expressions courantes et spontanées en espagnol
• Module 2 : Répondre et gérer les demandes - 4 heures
• Chap 1 : Utiliser les formules adéquates pour accueillir un client
• Chap 2 : Description des services- le vocabulaire professionnel
• Chap 3 : La prise de commande
• Chap 4 : Comprendre une requête
• Chap 5 : La satisfaction client - la prise de congé
• Module 3 : La rédaction de mails professionnels – 4 heures

Chap 1 : Utiliser les formules adéquates liées à la correspondance professionnelle.

• Chap 2 : Répondre à une réservation
• Chap 3 : Gérer une plainte et y répondre efficacement sur les réseaux sociaux
• Chap 4 : Transmettre des consignes, des procédures avec un vocabulaire enrichi et adapté dans un contexte professionnel
• Module 4 : Assister et participer à une réunion en espagnol – 4 heures
• Chap 1 : Connaître le vocabulaire spécifique des réunions
• Chap 2 : Préparer un mémo, l'ordre du jour
• Chap 3 : Assister à une réunion et donner son opinion (formules adaptées)

Chap 4 : Gérer l’accueil et l’information à diffuser auprès d’un public hispanophone.

Expression Orale

Contenu: Jeux de rôle, mises en situations et exercices adaptés aux besoins professionnels de l’apprenant définis lors de l’audit.

Il s’agit grâce à des exercices de type « training » d’améliorer les capacités d’écoute de l’apprenant.

Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel.

Interagir à l'oral en contexte professionnel

Réagir et dialoguer à l'oral dans la vie courante.

• Articuler et enchaîner son discours à l'oral
• Lecture et compréhension de texte

A partir d’une sélection de texte professionnels ou généraux en fonction du niveau et des attentes de l’apprenant, il s’agit de travailler sur le vocabulaire et la contextualisation de son utilisation.

• Comprendre tout document professionnel (consigne, article, rapport, etc.) à l’écrit
• Rédiger de façon claire (e-mail, synthèse, rapport, compte-rendu, etc.)
• Échanger à l'écrit en contexte professionnel

Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel. Réussir à suivre une réunion impliquant plusieurs participants et comprendre des accents divers.

Expression écrite

Apprendre à rédiger des e-mails professionnels.

Maîtriser la rédaction de rapports. Disposer du vocabulaire spécifique à son secteur d’activité.

• Utiliser les fonctionnalités élémentaires d'Illustrator en vue de créer un document et de le conserver dans de bonnes conditions
• Personnaliser l'interface et les outils de base d'Illustrator afin de créer et modifier un document
• Modifier et corriger un objet en vue de le transformer et d'intégrer les fonctions de travail sur les objets afin de les travailler
• Exploiter et utiliser les fonctions de correction des objets pour les modifier
• Gérer l¿outil Texte afin de créer du texte mais également exploiter les caractères spéciaux et le mode de fusion pour créer des effets uniques
• Utiliser les fonctions de retouches afin d'éditer l'illustration
• Gérer les différents formats pour faciliter l'enregistrement, identifier les zones de travail afin de les exploiter et optimiser l'export d'un document en vue d¿une contribution externe
• Paramétrer la configuration matérielle en vue d'optimiser les performances d'Illustrator

1 - Découverte d'Illustrator

Panorama des différentes applications : logo, illustration, etc.

• Prise en main de l'interface : personnalisation et raccourcis
• Création d'un nouveau document et personnalisation de l'espace de travail
• Travail en mode Aperçu ou Tracé
• Tracer des objets réguliers en utilisant les raccourcis
• Importation d'images
• Comprendre et gérer les attributs d'une illustration
• Gestion des calques

2 - Réaliser des illustrations avec Illustrator

• Les paramètres de formes
• Les outils de formes
• Les outils de déformations
• Concepteur de forme
• Maîtriser les transformations complexes d'objets
• Colorer ses formes
• Dupliquer des formes

3 - Enrichir ses créations

• Les effets : déformation de texte, effets 3D, effets artistiques
• Les Pathfinder et la création de formes complexes
• Le tracé libre et l'outil Plume
• Dégradé de formes
• Utilisation des masques et des filtres
• La vectorisation d'image

4 - Réussir ses mises en couleur

• Les principaux modes colorimétriques : CMJN, RVB, Pantone
• La sélection et l'enregistrement de nuances unies ou de dégradés
• La création de motifs personnalisés
• Paramétrage des différents réglages de couleur et utilisation des repères pour optimiser l'illustration

5 - Mettre en valeur ses titres et accroches

• La saisie de texte
• Outils de texte
• Choix de la police
• Les différents panneaux : caractère, paragraphe, glyphe
• Les styles de texte
• Frapper des caractères spéciaux

6 - Mettre en page efficacement ses publications

• L'utilisation des repères, de la grille
• La gestion des fonds perdus et des traits de coupe
• Gestion avancée des formats et de leurs spécificités pour produire des illustrations facilement exploitables
• Gestion des exportations
• Paramétrer la configuration matérielle pour optimiser les performances d'Illustrator

7 - Préparation à la certification TOSA

• Contenu pédagogique pour préparer le passage de la certification
• Mise en pratique
• Passage en ligne de la certification

• Définir et planifier votre projet WordPress
• Analyser les besoins et les objectifs du projet pour élaborer une stratégie de contenu et une structure de site fonctionnelles
• Mettre en place et concevoir un site WordPress à partir de zéro
• Personnaliser l'apparence et les thèmes de votre site WordPress
• Analyser et comprendre la gestion des menus dans WordPress
• Créer, modifier et supprimer des pages et des articles
• Évaluer les extensions et les widgets de WordPress et les utiliser pour améliorer les fonctionnalités du site web
• Identifier les techniques d'optimisation du référencement naturel (SEO) pour WordPress et utiliser des plugins pour améliorer le référencement du site web

1 - Définir son projet

• Comprendre ses besoins et ses objectifs selon son projet
• Élaborer une stratégie de contenu et une structure de site
• Établir un cahier des charges pour le projet

2 - Installation et conception de son site WordPress

• Comprendre les différentes fonctionnalités de WordPress
• Créer une maquette fonctionnelle pour son site web
• Utiliser des wireframes pour concevoir l'interface utilisateur
• Installer WordPress sur un serveur web
• Configurer les paramètres de base de WordPress

3 - Personnalisation de l'apparence et du thème

• Utiliser les thèmes WordPress pour personnaliser l'apparence de son site web
• Ajouter son logo et ses informations d'entreprise
• Modifier les couleurs, la typographie et la mise en page
• Créer des menus de navigation

4 - Gestion des contenus (pages et articles)

• Ajouter, modifier ou supprimer des pages de contenus
• Ajouter, modifier, supprimer et gérer des articles de blog
• Utiliser le Page Builder ELEMENTOR pour la gestion des contenus et des articles

5 - Extensions et widgets

• Comprendre l'utilité des extensions et des widgets dans WordPress
• Installer et configurer des extensions pour ajouter des fonctionnalités à son site web
• Utiliser des widgets pour afficher des informations supplémentaires

6 - Optimisation du référencement naturel (SEO)

• Comprendre les bases du référencement naturel (SEO) pour WordPress
• Utiliser des plugins SEO pour améliorer le référencement du site web
• Créer du contenu optimisé pour les moteurs de recherche