Catalogue des formations

L’Assistant de gestion et d’administration d’entreprise a pour fonction de contribuer à assurer le fonctionnement optimal de l’activité d’une entreprise, d’une unité ou d’un service.

Si son périmètre fonctionnel recouvre toujours la participation à la mise en place du fonctionnement interne de son entité, à travers l’exécution des procédures administratives et des tâches d’organisation et de gestion de l’information, il peut, selon les besoins de la structure, accomplir des activités spécifiques en lien avec le développement commercial, le suivi administratif du personnel et de ses conditions de travail, ainsi que la préparation, le suivi et le traitement des éléments nécessaires à la gestion comptable et budgétaire.

Participation à l’optimisation du fonctionnement interne de l’unité/service sur les plans administratif et organisationnel

• Suivi administratif du personnel de l’unité/service et de leurs conditions de travail
• Préparation et suivi des éléments de gestion comptable et budgétaire de l’unité/service
• Participation au développement commercial de l’unité/service

• BC1 : Participer au fonctionnement et à l’entretien de la structure équestre
• BC2 : Animer et encadrer les activités équestres en sécurité
• BC3 : Assurer le travail d’entretien et la gestion de la cavalerie d’école dans le respect de son bien-être

• Accueil, animation, promotion
• Organisation et gestion de la structure équestre
• Soins, entretien et maintenance du matériel et des installations
• Encadrement des activités équestres
• Emploi de la cavalerie
• Soins des équidés

• Identifier et analyses ses acquis (compétences, aptitudes et motivations) - Connaitre mes motivations et intérêts professionnels - Définir un objectif professionnel

La durée de l'accompagnement bilan de compétences GO est de 16h, selon les règles d'éligibilité du Bilan de Compétences pour un financement via le CPF. Le bilan de compétences se déroule en 3 phases : 1. Phase préliminaire : L'analyse de la demande du bénéficiaire La détermination du format le plus adapté (en terme d'heures) suivant la situation et les besoins.
La définition conjointe des modalités de déroulement du bilan sera également abordée lors de cette première phase. 2. Phase d'investigation : Bilan personnel, tests d'orientation et de personnalité Analyse du parcours personnel et professionnel, l'exploration des valeurs, des centres d'intérêts, des motivations et de la personnalité.
Une réflexion est apportée autour des équilibres de vie.
Analyse métier/marché et recherches documentaires Exploration des voies d'évaluation professionnelle possibles.
Analyse des compétences (savoir, savoir-être et savoir-faire).
Identification des "possibles". Définition du projet ainsi que l'établissement d'un plan d'action. 3. Phase de conclusion: Projection et plan d'action Appropriation des résultats détaillés de la phase d'investigation.
Recensement des conditions et moyens favorisant la réalisation du ou des projets professionnels.
Définition des modalités ou des projets professionnels, dont la possibilité de bénéficier d'un entretien de suivi avec le prestataire du bilan.
A la fin de cette phase, une présentation est faite au bénéficiaire des résultats détaillés et un document de synthèse lui est remis. 6 mois après le bilan un suivi sera réalisé comme demandé dans le référentiel Qualité Qualiopi.

Le Manager des Ressources Humaines conçoit, met en œuvre, pilote et évalue la politique RH de l’entreprise dans ses différents volets : recrutement, rémunération, développement des compétences, mobilité, gestion des carrières, organisation et qualité du dialogue social…

• Elaborer la stratégie des ressources humaines de l’entreprise
• Accompagner la transformation sociale de l’entreprise
• Piloter la politique de développement des ressources humaines
• Piloter la gestion sociale du capital humain
• Manager le service des ressources humaines

Former des professionnels capables de :

contribuer à l'élaboration de la stratégie commerciale de l'entreprise ; mener des négociations commerciales complexes ; manager le développement commercial de son activité ; manager son équipe commerciale.

Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal :

Conduire un projet - Assurer une veille du marché - Créer des tableaux de bord et analyser des indicateurs - Exploiter des données marketing au service de la stratégie commerciale - Elaborer un plan d'actions commerciales - Elaborer un budget prévisionnel - Intégrer le cross-canal dans sa pratique commerciale - Prendre en compte la RSE dans le développement de son entreprise

Elaboration et mise en œuvre d'une stratégie de prospection omnicanale :

Identifier les marchés et cibles à prospecter - Construire le plan de prospection omnicanal - Préparer les actions de prospection - conduire des entretiens de prospection - analyser les résultats de prospection

Construction et négociation d'une offre commerciale :

Diagnostiquer les besoins du client - Construire et chiffrer une offre adaptée - argumenter son offre commerciale - Elaborer une stratégie de négociation - Conduire une négociation commerciale - Contractualiser la vente

Management de l'activité commerciale en mode projet :

Travailler en mode projet - organiser et mobiliser une équipe projet - coordonner et animer l'équipe du projet commercial - Evaluer la performance des actions commerciales

Former des professionnels capables de : concevoir un plan d'action opérationnel, mettre en oeuvre une demande de prospection, négocier et suivre une vente, gérer le portefeuille clients.

Préparer, Organiser et mettre en œuvre des actions commerciales (203 h) :

Créer une dynamique de groupe - Analyser le marché de son secteur commercial - Organiser son activité commerciale - Préparer et mettre en œuvre un plan d'actions commerciales - Utiliser les outils informatiques au service de la veille commerciale - Etude de cas

Négociation et réalisation des ventes de produits/services de son entreprises (136,5 h) :

Préparer et planifier ses actions de prospection - Préparer et mener ses entretiens de prospection - Suivre et analyser les résultats de sa prospection - Mise en situation professionnelle

Gestion de la relation client (et reporting de son activité commerciale (122,5 h) :

Préparer un entretien de vente - Réaliser un entretien de vente - Traiter les objections et conclure une vente - Rédiger une proposition commerciale en lien avec la réglementation en vigueur - Proposer des solutions aux clients grâce à une communication efficace en interne - Utiliser les outils informatique au service de la vente - Mise en situation professionnelle

Pratique professionnelle (49 h) :

• Préparation dossier professionnel - Soutenance dossier professionnel - Anglais

Le Responsable de commerces et de la distribution exerce sa fonction au sein d’un établissement relevant d’un réseau de distribution intégré, associé, indépendant, grossiste ou de détail pour professionnels ou particuliers.

Interface entre la direction et ses équipes, il a en charge un périmètre qui englobe un point de vente dont il assure la responsabilité au niveau de sa gestion commerciale, administrative, logistique et humaine, dans un objectif global d’amélioration de la performance économique. Ses missions nécessitent à la fois une vision à moyen terme des activités et une adaptation aux imprévus du quotidien.

L’évolution de carrière peut être rapide notamment grâce à la mobilité interne. Le poste de Responsable de distribution omnicanale peut être un tremplin vers les fonctions de chef de secteur, de directeur de magasin, d’acheteur, de chef de département, de chef de produit, puis vers des fonctions de direction de groupe.

• Elaboration du plan de développement de l’unité de vente
• Organisation et gestion des espaces de vente phygitaux
• Optimisation de l’expérience client intégrant les différents canaux de l’unité de vente
• Suivi et évaluation de la mise en œuvre des actions commerciales et extra-commerciales phygitales
• Contrôle de la conformité de l’espace de vente sur le plan de la sécurité et de l’accessibilité
• Gestion des approvisionnements et des relations avec les fournisseurs de l’unité de vente
• Gestion des stocks, des inventaires et du réassort en vue de la vente sur les canaux physiques et digitaux
• Gestion et reporting de l’activité de l’unité de vente sur le plan financier
• Recrutement des employés permanents et Intérimaires de l’unité de vente
• Organisation du travail et établissement des plannings des collaborateurs de l’unité de vente
• Encadrement et animation de l’équipe de vente

Le Manager QSE et performance durable de l’entreprise assure une double fonction d’appui opérationnel et d’appui stratégique à l’entreprise : il accompagne la mise en place des dispositions nécessaires à la maîtrise de ses processus et au suivi de sa performance (opérationnel) ; il propose et met en place les démarches d’amélioration continue, en se fondant sur une analyse des enjeux et risques de toute nature tenant à l’environnement, à l’activité et à l’économie de l’entreprise (stratégique).

• Bloc de compétences 1 -Définir la politique QSE de l’entreprise (évalué en 1ère année)
• Bloc de compétences 2 - Concevoir et organiser le déploiement du système de management QSE de l’entreprise
• (évalué en 1ère année)
• Bloc de compétences 3 - Pilotage de projets de performance durable de l’entreprise selon une approche LEAN
• (évalué en 2ème année)

Bloc 4– Mesure de l’efficience des démarches d’amélioration des processus mises en œuvre dans une optique d’excellence opérationnelle

Le manager du développement commercial (MDC) conçoit et déploie la stratégie commerciale de l'entreprise afin d'assurer le développement des ventes, accroître le réseau des distributeurs, séduire et fidéliser la clientèle, en veillant au respect des objectifs de chiffres d'affaires et de marges.
Il s'appuie en cela sur les effets attendus de la politique marketing, s'agissant notamment de la notoriété des marques et de l'adaptation des gammes de produits aux attentes des clients et des consommateurs.
Que l'offre de biens ou de services soit à visée de masse, ciblée ou spécifique, il analyse et optimise la qualité de la relation et des services dédiés à la clientèle pour en faire un facteur décisif de création de valeur.
Supervisant et amendant les étapes du parcours client en lien avec la fonction marketing, il veille à la cohérence de la stratégie commerciale avec la politique générale de l’entreprise, ses orientations et les données résultant de la veille et des études de terrain.
Il est également le garant de l’amélioration continue des processus pour conforter le développement de l'activité, du chiffre d’affaires et des gains de parts de marché.

• Conception d’un système de veille et analyse des données collectées.
• Elaboration de la stratégie commerciale.
• Préparation d'un plan d’actions commerciales.
• Coordination d’un système de suivi de l’activité commerciale.
• Contrôle de la performance commerciale de la stratégie.
• Construction et négociation d’une offre commerciale.
• Mobilisation et accompagnement des équipes.
• Pilotage et maintien de la performance des équipes.

L'évaluation finale CléA s'adresse à toute personne ayant déjà passé une évaluation préalable Cléa et souhaitant faire reconnaître ses connaissances et compétences après une formation.

L' évaluation finale constitue la dernière étape dans votre démarche de certification CLÉA. Elle permet de valider les compétences qui n'ont pas été acquises lors de l'évaluation préalable et/ou qui ont fait l'objet d'une formation.

Évaluer les connaissances et les compétences professionnelles dans les

sous-domaines qui n'ont pas été validés lors de l'évaluation préalable :

• S’exprimer en français
• Calculer, raisonner
• Utiliser un ordinateur & Internet
• Respecter les règles et travailler en équipe
• Travailler seul et prendre des initiatives
• Avoir l’envie d’apprendre
• Maîtriser les règles de base : hygiène, sécurité, environnement

L’évaluation finale CléA porte sur les 108 compétences du référentiel de certification.

Elle se déroule dans le cadre d'exercices sur livret, d'un entretien individuel et porte uniquement sur les sous-domaines qui n'ont pas été validés lors de l'évaluation préalable.

En fonction des sous-domaines à évaluer, l'évaluation peut revêtir différentes formes: tests écrits, tests numériques, QCM, entretien oral, exercices de mise en pratique, jeux de rôle...

Restitution des résultats :

Les résultats sont présentés en détail au candidat afin de lui permettre de s’approprier ses réussites et les éventuels points à travailler.

Si le candidat valide les 7 domaines : l'INFREP se charge de transmettre son dossier au jury pour délivrance de la certification CLÉA.