Catalogue des formations

• Atteindre un bon niveau de compréhension et d’expression à l’oral
• Être capable de suivre et participer à des réunions par téléphone
• Comprendre en détail le message d’un écrit
• Comprendre un débat sur un sujet complexe
• Savoir argumenter et répondre à l’encontre d’une opinion
• Savoir rédiger un rapport sur un sujet en cours
• Développer une confiance en soi dans la pratique de la langue
• Obtenir un score élevé au test TOEIC

La compréhension et expression orale :

• Révision des pronoms, suffixes et préfixes
• Révisions adjectifs et adverbes
• Révisions des prépositions et conjonctions
• Révision des formes comparatives
• Les différents accents anglais : américain, canadien, britannique et australien
• Enrichir un vocabulaire lié à son métier
• Exercices de lecture de textes et familiarisation sur la ponctuation
• Comprendre des indications relatives à l’orientation, lire et comprendre des instructions et directions
• Découverte de champs lexicaux « spécifiques » à la profession du stagiaire

Compréhension orale avancée :

• Comprendre et participer à une conversation, discussion, débat
• Écoute de documents sonores sur CD (quatre accents différents)

Conversations téléphoniques avancées :

• Réussir à tenir une longue conversation téléphonique
• Comprendre des explications détaillées
• Participer à des réunions en conférence téléphonique
• Savoir négocier au téléphone

Compréhension d’écrits complexes :

• Compréhension globale de textes
• Comprendre des documents liés à la profession du stagiaire

Développer ses capacités rédactionnelles :

• Développer une expression écrite plus fluide et plus élaborée pour des documents professionnels
• Savoir rédiger des phrases complexes
• Rédaction de courriers écrits ou par e-mail (formel et informel)

Application des acquis et savoirs :

• Compréhension de textes complexes
• Échanges de points de vue
• Vocabulaire de la négociation
• Savoir donner des directions
• Compréhension d’accents divers
• Pratique intensive de l’écoute
• Les différents modules seront abordés de manière aléatoire en fonction des progrès du stagiaire et afin de varier

l’enseignement.

Dans une entreprise privée, une agence spécialisée, une entreprise ou un organisme public, ce technicien supérieur participe à la conception, à la mise en oeuvre et au suivi d'actions de communication interne ou externe.
Ces fonctions varient en fonction de la structure qui l'emploie.
Ainsi, en entreprise, il procède aux appels d'offres et négocie avec les prestataires.
Si l'entreprise fait appel à une agence, il veille au respect des délais et du budget ; s'il occupe une poste de chargé de communication, il propose lui-même des actions.
En agence de communication ou de publicité, il coordonne les activités des commerciaux, des responsables de fabrication et de création.
Il peut rechercher de nouveaux clients et négocier de nouveaux projets.
En régie ou dans les médias, il organise la prospection, conseille les annonceurs et commercialise l'espace publicitaire.
Dans les structures disposant d'un service de communication, le titulaire de ce BTS peut travailler comme assistant à la direction de la communication.
Il peut également occuper des fonctions de chargé de communication rattaché à la direction, ou exercer des fonctions commerciales ou administratives.
En agence, régie ou dans les médias, il occupe un emploi d'assistant commercial ou technique.
Il peut enfin, dans certaines structures, exercer les fonctions d'attaché de presse ou d'acheteur d'espaces publicitaires.

Dans les entreprises, les institutions, les collectivités locales, les associations, ce technicien conçoit et met en oeuvre des opérations de communication qui peuvent revêtir un caractère publicitaire, événementiel ou relationnel dans le cadre de campagnes commerciales, institutionnelles, sociales ou publiques.
Il exerce son activité dans différents types d'organisation tels que les annonceurs (entreprises industrielles, de services, administrations, collectivités territorailes, associations...), les régies et médias et enfin les agences de comminication.
Il collabore à la création des formes et contenus de communication qu'elle soit interne ou externe, dans le cadre de la stratégie fixée par la direction de l'organisation.
Il met en oeuvre des projets de communication et assure leur suivi.
Il est responsable de la gestion de la relation avec l'annonceur, les prestataires.
Egalement, il met en place une veille permanente.
Il coordonne, planifie et contrôle les différentes tâches de communication.
Il détermine le budget nécessaire aux opérations de communication et assure le suivi dudit buget.
Il veille au respect de la qualité et de la déontologie particulière à la profession. il exerce trois missions essentielles qui sont la mise en oeuvre et le suivie de projets de communication, le conseil et la realtion annonceur et enfin la veille opérationnelle.

• Être autonome pour l'utilisation de son ordinateur, imprimante, tablette, etc.
• Être capable de recueillir, créer et échanger des informations
• Être autonome sur les fonctionnalités de base de Word, Excel et PowerPoint
• Connaitre les fondamentaux de la sécurité informatique

• L'ESSENTIEL DES OUTILS BUREAUTIQUE ET NUMÉRIQUE (Niveau initiation)
• Découvrir les outils informatiques et numériques

Poste de travail et environnement numérique :

o Connaître les appareils, les périphériques informatiques et leurs fonctionnements : ordinateur, tablette, téléphone, imprimante/scanner, haut-parleurs, etc.

o Naviguer sur internet

o Être capable d'utiliser les logiciels de bureautique de base : Word, Excel, PowerPoint (traitement de texte, tableur, diaporama)

o S'approprier les principaux termes du vocabulaire informatique

Résoudre les problèmes :

• o Contacter le service d'assistance technique adapté (application, matériel) et parvenir à décrire l'incident

o Parvenir à résoudre les problèmes liés à l'usage fréquent d'équipements numériques : redémarrage, installation des mises à jour, etc.

Recueillir, créer et échanger des informations

Collecter, stocker, traiter des données :

o Rechercher de l'information sur les différents navigateurs internet (Chrome, Edge, Mozilla) et accéder aux services en lignes (services administratifs, banques)

o Sauvegarder des données et connaître leurs emplacements sur l'ordinateur (Disque dur, les clouds (OneDrive, Dropbox, NAS, etc.)

Diffuser des informations par le biais d'outils de communication et/ou collaboratifs :

o Envoyer/lire des mails, utiliser des applications/logiciels pour les appels vidéo (type Skype), chat en ligne (Messenger, WhatsApp), partager des fichiers/images

• o Utiliser les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) et parvenir à émettre/lire un commentaire
• La sécurité informatique
• Être capable de reconnaître une information fiable sur internet (site web sécurisé)
• Prendre conscience des risques encourus en cas de mauvaise utilisation des appareils (piratage, usurpation d'identité, ransomware, etc.)
• Connaître les éléments de sécurité des matériels informatiques (pare-feu, antivirus, mots de passe, etc.)
• En fin de formation, le participant valide son niveau de compétences lors du passage de la certification TOSA Digcomp

• Être capable de tirer profit des fonctions complexes en bureautique
• Être capable d'optimiser son Système d'Informations : collecter, stocker, traiter et diffuser des données via des outils collaboratifs
• Être capable de faire un usage contrôlé de ses outils numériques, dans le respect des règles de sécurité en vigueur

NIVEAU PERFECTIONNEMENT

• Exploiter les outils informatiques
• Faire usage de ses équipements informatique (ordinateur, tablette, imprimante, scanner etc) et les adapter/paramétrer à ses besoins
• Se connecter à internet par différents moyens informatiques (Câble, wifi, VPN, réseau)
• Manier différents outils numériques et mesurer leur efficacité (notices d'explications, logiciels en ligne
• Recueillir, créer et échanger des informations
• Contacter le service d'assistance technique adapté (application, matériel) et parvenir à décrire l'incident
• Parvenir à résoudre les problèmes liés à l'usage fréquent d'équipements numériques : redémarrage, installation des mises à jour
• Collecter, stocker, traiter des données
• Affiner ses recherches d'informations sur internet
• Trier, classer et sauvegarder régulièrement les données selon sa propre méthodologie
• Diffuser les informations par le biais des outils de communication et/ou collaboratifs
• Être capable de manipuler des outils de communication, certains moyens de partage collaboratif et d'utiliser des fonctions avancées (workflow, réseau intranet, agenda collectif, Cloud (OneDrive, Dropbox, etc), plateforme collaborative
• Classer, trier ses mails, les envoyer par publipostage
• Créer et/ou modifier des documents numériques sur différents supports (PDF, PowerPoint, etc..)
• Optimiser l'utilisation des réseaux sociaux dans le cadre professionnel et personnel
• Disposer de connaissances dans la création et le fonctionnement de pages web
• Sécuriser sa vie numérique
• Être capable de discerner les risques informatiques
• Paramétrer et mettre à jour les dispositifs de sécurité (anti-virus, mises à jour des logiciels, scan anti-malwares)
• Utiliser des mots de passe complexes et les changer régulièrement
• Configurer et protéger sa navigation sur internet (effacement de l'historique de navigation web, VPN, navigation privé)
• Reconnaître les sites internet et mails frauduleux
• En fin de formation, le stagiaire valide son niveau de compétences, lors du passage de la certification TOSA DigComp

• Être à l'aise dans l'utilisation de ses outils numériques et bureautique en fonction de ses besoins
• Naviguer et réaliser des recherches sur Internet
• Être capable de recueillir les informations fiables et nécessaires
• Apprendre à communiquer efficacement avec sa messagerie
• Organiser ses dossiers et installer de façon optimale son environnement de travail
• Repérer et maitriser les principales fonctionnalités de la suite Microsoft Office ou Libre Office
• Être capable de paramétrer ses outils de sécurité

NIVEAU OPÉRATIONNEL

• Les outils informatiques et bureautique
• Adapter et paramétrer l'utilisation de ses équipements informatique à ses besoins
• Se connecter à internet par différents moyens informatiques (Câble, wifi, VPN, réseau)
• Utiliser les fonctions avancées (mises en forme, insertion d'image, formules de calcul) sur les logiciels Word, Excel, PowerPoint
• Manier différents outils numériques et mesurer leur efficacité (notices d'explications, logiciels en ligne)

L'utilisation d'Internet, stocker, traiter les données:

• Affiner les recherches d'informations sur internet
• L'utilisation des paramétrages d'un navigateur (filtre, bookmarks, cookies, cache)
• Trier, classer et sauvegarder régulièrement les données selon sa propre méthodologie

Diffuser les informations par le biais des outils de communication et/ou collaboratifs:

• Manipuler les outils de communication, le partage collaboratif et utiliser des fonctions avancées (workflow, réseau intranet, agenda collectif, cloud, plateforme collaborative)
• Classer, trier ses mails, les envoyer par publipostage
• Utiliser les réseaux sociaux dans le cadre professionnel et personnel
• Créer et/ou modifier des documents numériques sur différents supports (PDF, PowerPoint, Word, etc.)
• Disposer de connaissances dans la création et le fonctionnement de pages web
• Sécuriser sa vie numérique
• Discerner les risques informatiques
• Paramétrer et mettre à jour les dispositifs de sécurité (anti-virus, mises à jour des logiciels, scan anti-malwares)
• Utiliser des mots de passe complexes et les changer régulièrement
• Configurer et protéger sa navigation sur internet (effacement de l'historique de navigation web, VPN, navigation privée)
• Reconnaître les sites internet et mails frauduleux

En fin de formation, le stagiaire valide son niveau de compétences, lors du passage de la certification TOSA DigComp.

Le commerce international repose aujourd’hui sur une multiplicité de courants d’échanges inter branches et intra branches, de biens, mais aussi de tâches dans un contexte d’allongement et d’internationalisation des chaînes de valeur. Les échanges internationaux, si le commerce de biens reste prédominant, se traduisent également par une montée en puissance des services. Sont désormais concernées par l’internationalisation toutes les zones géographiques, à la faveur des évolutions des coûts de production, des coûts commerciaux et de l’essor des économies émergentes. Cela se traduit par un rééquilibrage géographique des échanges, une évolution des routes d’échanges et une nouvelle configuration des forces et des influences économiques et politiques. La mondialisation de l’économie a ainsi sorti l’export de l’exceptionnel et a fait de l’international – avec ses singularités financières, juridiques et managériales – une dimension « normale » de l’activité des entreprises, fussent-elles des TPE, PME ou même des entreprises artisanales. De nouveaux acteurs (start-up, micro entreprises) ont, dès leur création, une logique mondiale. Quant à certaines PME, leur agilité organisationnelle et leur capacité à travailler en mode projet leur permettent de se présenter en concurrents crédibles sur le marché mondial.

Une fragilité des petits exportateurs et des exportateurs récents

Si les PME et les microentreprises représentent la quasi-totalité des exportateurs, elles ne réalisent encore qu’une faible part des exportations et ont des difficultés à pérenniser leurs courants d’affaires, faute souvent d’une vision stratégique et marketing. Les dirigeants doivent de plus en plus s’appuyer sur des données géopolitiques et culturelles actualisées pour se faire une représentation juste des risques, des contraintes et des opportunités des marchés internationaux. Les exportateurs ont aussi à s’adapter à des normes et des environnements juridiques spécifiques, à des cultures différentes et doivent maîtriser des techniques évolutives.

La gestion et le suivi de la relation commerciale dans un contexte interculturel occupent une place primordiale dans les activités quotidiennes de l’assistant import/export. Il est responsable de l’exécution des contrats d’achat/vente à l’international. Il assure l’interface avec les clients et les fournisseurs, de la cotation ou de l’offre au paiement et la gestion administrative des commandes export et des achats à l’étranger. Il contribue à la gestion des risques de paiement, de change, de transport et de douane ainsi que des réclamations et des litiges. Il participe à la conception de tableaux de bord et en assure la tenue, la diffusion et le suivi.

Sa capacité à communiquer, négocier, traduire les exigences des clients et des fournisseurs en solutions adaptées et organiser les opérations d’import/export, en français et en anglais (le cas échéant dans une autre langue) permet le développement et la pérennisation des courants d’affaires. Il coordonne également les actions de l’ensemble des acteurs internes/externes impliqués dans les opérations internationales et renforce la qualité des relations avec toutes les parties prenantes.

Il participe à l’élaboration des propositions commerciales, aux actions de promotion et de prospection. Par une activité de veille globale et par une analyse de l’information, il contribue à la préparation des décisions de développement commercial international. Il rend compte régulièrement de ses actions. Par ailleurs, il alerte des difficultés et/ou opportunités repérées et formule des propositions adaptées.

Sa polyvalence lui permet d’exercer dans tout secteur d’activité, tout type d’organisation travaillant avec des clients, des fournisseurs et des partenaires internationaux.

L’ensemble de ses missions s’exerce dans un contexte interculturel multilingue et numérique. Aussi, le titulaire du diplôme fait preuve d’adaptabilité aux interlocuteurs et aux contextes d’exercice, ainsi que d’aisance communicationnelle, écrite, orale, en français, en anglais, voire dans une autre langue.

Dans ce cadre, le titulaire du BTS Commerce international exerce dans les domaines d’activités professionnelles suivants :

• Développement de la relation commerciale dans un environnement interculturel
• Mise en œuvre des opérations internationales
• Participation au développement commercial international
• Module 1: Développer la relation commerciale dans un environnement interculturel
• Module 2 : Mettre en œuvre des opérations internationales
• Module 3 : Participer au développement commercial international

La mission globale du titulaire du BTS CG consiste à prendre en charge les activités comptables et de gestion de l’organisation à laquelle il appartient, ou pour le compte de laquelle il agit au titre d’un prestataire extérieur.

L’environnement des activités comptables est devenu complexe notamment pour les raisons suivantes

les contours variables selon les contextes de cette activité transversale

la prise en charge de composantes de l’activité soit par des acteurs spécialisés du secteur (cabinet comptable, organismes de gestion) soit par un service spécialisé au sein d’une organisation dont l’activité est autre (cas du service comptable ou du comptable unique d’une entreprise)

l’évolution et la complexité de la législation et de la réglementation exigeant une attitude permanente de veille

l’importance accrue des traitements informatisés et des procédures comptables

Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales :

1. 1. Analyse du système d’information comptable (SIC)
2. 2. Contrôle des documents commerciaux
3. 3. Enregistrement et suivi des opérations comptables relatives aux clients
4. 4. Production de l’information relative au risque client
5. 5. Enregistrement et suivi des opérations relatives aux fournisseurs
6. 6. Réalisation des rapprochements bancaires (comptabilité de trésorerie)
7. 7. Contribution à la performance du processus « Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales » et la recherche de la sécurisation des opérations

Contrôle et production de l’information financière :

1. 1. Conduite d’une veille réglementaire nécessaire à l’établissement des comptes
2. 2. Réalisation des travaux comptables relatifs à la constitution de l’entreprise et l’évolution du capital
3. 3. Réalisation des opérations d’inventaire
4. 4. Production des comptes annuels et des situations intermédiaires
5. 5. Suivi comptable des travaux relatifs à l’affectation des résultats
6. 6. Sauvegarde et archivage des documents comptables
7. 7. Production d’informations nécessaires à la consolidation
8. 8. Contribution à la performance du processus « Contrôle et production de l’information financière » et la recherche de la sécurisation des opérations

Gestion des obligations fiscales :

1. 1. Conduite de la veille fiscale
2. 2. Traitement des opérations relatives à la TVA
3. 3. Traitement des opérations relatives aux impôts direct
4. 4. Traitement des cas particuliers et autres impôts

Gestion des relations sociales :

1. 1. Conduite de la veille sociale
2. 2. Préparation des formalités administratives de gestion du personnel et information des salariés
3. 3. Gestion comptable de la paie et information des salariés
4. 4. Contribution à la performance du processus « Gestion des relations sociales » et la recherche de la sécurisation des opérations

Analyse et prévision de l’activité :

1. 1. Identification de la structure des coûts
2. 2. Calcul, contrôle et analyse des coûts de revient des activités, produits et services de l’organisation
3. 3. Prévision et suivi de l’activité
4. 4. Mise en place d’une gestion budgétaire
5. 5. Elaboration des tableaux de bord opérationnels

Analyse de la situation financière :

1. 1. Analyse de la performance de l’organisation
2. 2. Analyse de la rentabilité d’un investissement
3. 3. Analyse de l’équilibre financier de l’organisation
4. 4. Analyse de la trésorerie et de la solvabilité de l’organisation
5. 5. Analyse des modalités de financement
6. 6. Analyse dynamique des flux financiers

Fiabilisation de l’information et du système d’Information comptable (SIC) :

1. 1. Recherche d’information :
2. 2. Gérer les informations de l’organisation :
3. 3. Contribuer à la qualité du système d’information :
4. 3.3. Participation à la sécurité du système d’information,

• Comprendre une grande gamme de textes longs et exigeants, ainsi que des significations implicites
• Être capable de s'exprimer spontanément et couramment sans devoir chercher ses mots
• Avoir de l'aisance dans la pratique de la langue dans un environnement professionnel et personnel
• Pouvoir s'exprimer sur des sujets complexes que ce soit lors de réunions, négociations ou à distance (téléphone, visio)
• Obtenir un score élevé au TOEIC (Test of English for International Communication)

La compréhension et expression orale : enrichir un vocabulaire lié à son métier, lecture à l'oral de textes et familiarisation sur la ponctuation, comprendre des indications relatives à l'orientation, lire et comprendre

Compréhension orale avancée : comprendre et participer à une conversation, discussion, débat ainsi que le travail d'écoute de quatre accents différents

Conversations téléphoniques avancées : tenir une longue conversation téléphonique, comprendre des explications détaillées, participer à des réunions en conférence téléphonique et savoir négocier au téléphone

Compréhension d'écrits complexes : textes, magazines, brochures et documents liés à la profession du stagiaire

Développer ses capacités rédactionnelles : expression écrite plus fluide, élaboration de documents professionnels, savoir rédiger des phrases complexes (courrier ou emails formels et informels)

Application des acquis et savoirs : échanges de points de vue, négociations complexes, pratique intensive de l'écoute...

Les différents modules seront abordés de manière aléatoire en fonction des progrès du stagiaire et afin de varier l'enseignement.

• Atteindre un très bon niveau d’expression à l’oral
• Etre capable de suivre et participer à des réunions par téléphone
• Comprendre en détail le message d’un écrit
• S’exprimer lors d’un débat sur un sujet complexe
• Savoir argumenter et répondre à l’encontre d’une opinion
• Savoir rédiger un rapport sur un sujet en cours
• Obtenir un score élevé au test TOEIC Speaking & Writing

Révisions grammaticales :

• Révision des pronoms, suffixes et préfixes
• Révisions adjectifs et adverbes
• Révisions des prépositions et conjonctions
• Révision des formes comparatives
• Enrichir un vocabulaire lié à son métier
• Exercices de lecture de textes et familiarisation sur la
• ponctuation
• Comprendre des indications relatives à l’orientation, lire
• et comprendre des instructions et directions
• Découverte de champs lexicaux « spécifiques » à la profession
• du stagiaire

Expression orale avancée :

• Comprendre et participer à une conversation, discussion,
• débat
• Présenter des sujets complexes

Compréhension d’écrits complexes :

• Compréhension globale de textes
• Comprendre des documents liés à la profession du stagiaire

Développer ses capacités rédactionnelles :

• Développer une expression écrite plus fluide et plus élaborée
• pour des documents professionnels
• Savoir rédiger des phrases complexes
• Rédaction de courriers écrits ou par e-mail (formel et
• informel)

Application des acquis et savoirs :

• Compréhension de textes complexes
• Echanges de points de vue
• Vocabulaire de la négociation
• Savoir donner des directions
• Compréhension d’accents divers
• Pratique intensive de l’écoute
• Les différents modules seront abordés de manière aléatoire
• en fonction des progrès du stagiaire et

• Atteindre un bon niveau de compréhension et d’expression à l’oral
• Etre capable de suivre et participer à des réunions par téléphone
• Comprendre en détail le message d’un écrit
• Comprendre un débat sur un sujet complexe
• Savoir argumenter et répondre à l’encontre d’une opinion
• Savoir rédiger un rapport sur un sujet en cours
• Développer une confiance en soi dans la pratique de la langue
• Obtenir un score élevé au test TOEIC

La compréhension et expression orale :

• Révision des pronoms, suffixes et préfixes
• Révisions adjectifs et adverbes
• Révisions des prépositions et conjonctions
• Révision des formes comparatives
• Les différents accents anglais : américain, canadien, britannique et australien
• Enrichir un vocabulaire lié à son métier
• Exercices de lecture de textes et familiarisation sur la ponctuation
• Comprendre des indications relatives à l’orientation, lire et comprendre des instructions et directions
• Découverte de champs lexicaux « spécifiques » à la profession du stagiaire

Compréhension orale avancée :

• Comprendre et participer à une conversation, discussion, débat
• Ecoute de documents sonores sur CD (quatre accents différents)

Conversations téléphoniques avancées :

• Réussir à tenir une longue conversation téléphonique
• Comprendre des explications détaillées
• Participer à des réunions en conférence téléphonique
• Savoir négocier au téléphone

Les différents modules seront abordés de manière aléatoire en fonction des progrès du stagiaire et afin de varier l’enseignement.