Catalogue des formations

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Français professionnel - Affaires A2

N° 31 Réf. 202008084267 Non conventionnée

Objectif

Le Diplôme de français des Affaires A2 valide une compétence en français de niveau A2 du CECR. Il correspond approximativement à 70 heures d’apprentissage.

Il certifie une compétence élémentaire en français : le/la titulaire de ce diplôme peut comprendre et s’exprimer pour réaliser des tâches de communication dans les situations très simples de la vie sociale et professionnelle la plus habituelle.

Programme

Comprendre et traiter l’information :

Le/La candidat-e peut comprendre les éléments essentiels de documents écrits professionnels simples pour réaliser des tâches professionnelles simples et courantes.

Il/Elle peut rédiger des messages professionnels courts et usuels en rapport avec l’activité sociale et professionnelle habituelle.

Le/La candidat-e peut comprendre l’essentiel d’un message court et prévisible, en face à face ou au téléphone, lorsqu’il s’agit de son champ d’expérience professionnelle habituel.

Interagir à l’oral :

très simples de la vie sociale et professionnelle la plus habituelle.

Diplôme de français professionnel -Tourisme-Hôtellerie-Restauration A2

N° 32 Réf. 201904063324 Non conventionnée

Objectif

Le Diplôme de français professionnel TOURISME ET HÔTELLERIE A2 s'adresse à des professionnels, en activité dans les secteurs du tourisme, de l'hôtellerie ou de la restauration, ou à des étudiants ou stagiaires se préparant à accéder à des emplois dans ces domaines.
Le DFP valide une compétence en français de niveau B1+ (degré élevé du niveau seuil) sur le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL) Il atteste que le candidat, face à un interlocuteur francophone en situation de travail relevant des domaines du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration, est capable d'utiliser efficacement le français à l'oral et à l'écrit.

Programme

Le programme répond au besoin en formation et en certification en français professionnel du personnel non francophone des restaurants, hôtels, agences de voyage, afin de toucher une clientèle francophone ou de se développer sur un marché francophone.
Cette formation s'adresse aux professionnels de l'hôtellerie, du tourisme et de la restauration qui ont pour mission d'accueillir des clients. Par exemple, des réceptionnistes, agents d'escale, conseillers voyage, forfaitistes, guides touristique, animateurs, serveurs et chefs de rang.
Thèmes : Gastronomie, tourisme, hôtellerie, voyage

  • Traiter l'information écrite
  • 1 : Proposer un menu adapté à une demande de prestation
  • 2 : Répondre à des commentaires de clients sur un forum
  • Traiter l'information orale
  • 3 : Prendre une commande en tenant compte des demandes spécifiques des clients
  • 4 : Réaliser un affichage pour informer de la confirmation ou de l'annulation d'une prestation
  • 5 : Actualiser le registre de réservation d'un hôtelInteragir à l'écrit
  • 6 : Rédiger une proposition de formule de voyage sur mesure
  • Interagir à l'oral:Présenter des circuits touristiques et argumenter en faveur de l'un d'entre eux
  • Présenter un plan de visite guidée

Prendre une commande, accueillir un client, répondre à des commentaires de clients sur un forum, présenter un plan de visite guidée, rédiger le texte promotionnel d'une offre touristique, expliquer une carte et conseiller un client.
Le/La candidat-e peut comprendre les éléments essentiels de documents professionnels destinés à la clientèle (menus, brochures, plans, programmes d'activités, descriptifs de prestations touristiques) et de messages de clients.
Il/Elle peut renseigner des documents professionnels usuels et rédiger des propositions sur mesure, notamment en réponse à des demandes de prestations de clients, et apporter des réponses personnalisées à des commentaires de la clientèle.
Le/La candidat-e peut comprendre l'essentiel de demandes et de messages de clients ou de prestataires, en face à face ou au téléphone, dans des situations courantes ou imprévisibles.
Interagir à l'oral :Le/La candidat-e peut présenter une offre touristique de manière personnalisée et argumentée, débuter l'animation d'une visite guidée en annonçant le programme.

Diplôme de français professionnel -Tourisme-Hôtellerie-Restauration B1

N° 33 Réf. 201903061156 Non conventionnée

Objectif

Le Diplôme de français professionnel TOURISME ET HÔTELLERIE B1 s’à des professionnels, en activité dans les secteurs du tourisme, de l’hôtellerie ou de la restauration, ou à des étudiants ou stagiaires se préparant à accéder à des emplois dans ces domaines.

Le DFP valide une compétence en français de niveau B1+ (degré élevé du niveau seuil) sur le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL). Il atteste que le candidat, face à un interlocuteur francophone en situation de travail relevant des domaines du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration, est capable d’utiliser efficacement le français à l’oral et à l’écrit.

Programme

Le programme répond au besoin en formation et en certification en français professionnel du personnel non francophone des restaurants, hôtels, agences de voyage, afin de toucher une clientèle francophone ou de se développer sur un marché francophone.

Cette formation s’adresse aux professionnels de l’hôtellerie, du tourisme et de la restauration qui ont pour mission d’accueillir des clients. Par exemple, des réceptionnistes, agents d’escale, conseillers voyage, forfaitistes, guides touristique, animateurs, serveurs et chefs de rang.

  • Thèmes : Gastronomie, tourisme, hôtellerie, voyage
  • Traiter l'information écrite
  • 1 : Proposer un menu adapté à une demande de prestation
  • 2 : Répondre à des commentaires de clients sur un forum
  • Traiter l’information orale
  • 3 : Prendre une commande en tenant compte des demandes spécifiques des clients
  • 4 : Réaliser un affichage pour informer de la confirmation ou de l’annulation d’une prestation
  • 5 : Actualiser le registre de réservation d’un hôtel
  • Interagir à l’écrit
  • 6 : Rédiger une proposition de formule de voyage sur mesure

Interagir à l'oral:

  • Présenter des circuits touristiques et argumenter en faveur de l’un d’entre eux
  • Présenter un plan de visite guidée

Prendre une commande, accueillir un client, répondre à des commentaires de clients sur un forum, présenter un plan de visite guidée, rédiger le texte promotionnel d’une offre touristique, expliquer une carte et conseiller un client.

Le/La candidat-e peut comprendre les éléments essentiels de documents professionnels destinés à la clientèle (menus, brochures, plans, programmes d’activités, descriptifs de prestations touristiques) et de messages de clients.

Il/Elle peut renseigner des documents professionnels usuels et rédiger des propositions sur mesure, notamment en réponse à des demandes de prestations de clients, et apporter des réponses personnalisées à des commentaires de la clientèle.

Le/La candidat-e peut comprendre l’essentiel de demandes et de messages de clients ou de prestataires, en face à face ou au téléphone, dans des situations courantes ou imprévisibles.

Interagir à l’oral :

  • Le/La candidat-e peut présenter une offre touristique de manière personnalisée et argumentée,

débuter l’animation d’une visite guidée en annonçant le programme.

Anglais professionnel

N° 34 Réf. 201901059132 Non conventionnée

Objectif

Les objectifs des formations professionnelles

  • Acquérir l’anglais courant.- Communiquer dans des situations de la vie courante et professionnelle - Comprendre l’essentiel des messages écrits ou oraux - Avoir un bon débit de parole Pour les stagiaires de niveau intermédiaire et avancé : - Perfectionner leurs connaissances et compétences dans la langue anglaise - Comprendre l’intégralité des messages écrits ou oraux - Présenter, reformuler, expliquer ou commenter de façon construite des opinions et points de vue sur des documents écrits ou oraux.

En général, être capable d’avoir une conversation, quel que soit le contexte, avec différents interlocuteurs sur tous types de sujets.

Programme

Formation 60 heures comprenant 3 modules de 20 heures. Cette formation est destinée à toutes les personnes qui souhaitent développer un anglais permettant de communiquer dans tout type de situation professionnelle.

Module 1 20 heures Communication professionnelle niveau minimum A2

Les objectifs:

  • Consolider les bases linguistiques : structures grammaticales et expressions types.
  • Connaître les documents professionnels indispensables.
  • Acquérir le vocabulaire propre à votre secteur d'activité.
  • Avoir une première approche de la culture du pays.
  • Etre capable de comprendre et de pouvoir commencer à renseigner, quel que soit le contexte, avec différents interlocuteurs sur des sujets de sa profession.

Le programme:

  • Anglais courant hors travail. Au bureau, avec les clients et dans le cadre professionnel - Au téléphone -

Niveau requis:

Ce module s’adresse aux personnes possédant un niveau A2.

Pédagogie

Mise en pratique progressive tout au long de la formation.

Les rappels théoriques sont appuyés d’exercices pratiques et de jeux de rôle avec le formateur ou autres participants.

Le contenu des supports pédagogiques est déterminé selon le secteur d’activité de l’entreprise, le profil de poste du stagiaire et en particulier par l’audit préalable à la formation.

Module 2 20 heures Le contact, les présentations, les réunions

  • Les objectifs
  • Etre en mesure de faire des présentations professionnelles concernant tous types de services ou produits liés au secteur d’activité de l’entreprise.
  • Etre capable de participer et d'intervenir lors de réunions professionnelle avec différents interlocuteurs sur tous types de sujets .
  • Le programme

Accueil des participants - Se présenter - Présenter l’ordre du jour ou le plan - Expliquer le conducteur de la présentation - Clarifier la procédure des questions et réponses - Mener la présentation - Définir sa position en tant qu’acheteur ou client vis-à-vis de l’interlocuteur - Répondre au positionnement de ses interlocuteurs - Négocier et discuter – Argumenter - Résumer et conclure - Présenter le suivi ou le SAV - Questions.

Niveau requis

Ce module s’adresse aux personnes possédant au moins un niveau A2/B1.

Pédagogie

Mise en pratique progressive tout au long de la formation.

Les rappels théoriques sont appuyés d’exercices pratiques et de jeux de rôle avec le formateur ou autres participants.

Le contenu des supports pédagogiques est déterminé par : le secteur d’activité de l’entreprise, le profil de poste du stagiaire, l’audit préalable à la formation et les documents professionnels du stagiaire.

Ce module intègre une simulation de présentation devant notre équipe de formateurs. Ensuite, cette présentation est visionnée, analysée afin d’évaluer la progression du stagiaire et corrigée.

Module 3 20 heures Diplomatie et négociation

  • Les objectifs
  • Communiquer en anglais dans un cadre professionnel (rédaction de documents, conversations téléphoniques, présentations commerciales, discuter avec ses collaborateurs.
  • Etre en mesure de mener une négociation commerciale avec des acheteurs ou des fournisseurs sur tous types de services ou de produits, en rapport avec le secteur d’activité de l’entreprise.
  • Etre capable d’animer une réunion professionnelle avec un enjeu commercial devant différents interlocuteurs sur tous types de sujets.
  • Le programme

Accueillir les interlocuteurs - Se présenter - Définir sa position en tant qu’acheteur ou client vis-à-vis de l’interlocuteur - Répondre au positionnement de ses interlocuteurs - Négocier et discuter – Argumenter - Résumer et conclure - Présenter le suivi ou le SAV - Questions.

Niveau requis

Ce module s’adresse aux personnes possédant un niveau B1.

Pédagogie

Mise en pratique progressive tout au long de la formation.

Les rappels théoriques sont étayés d’exercices pratiques et de jeux de rôle. Le contenu des supports pédagogiques est déterminé par : le secteur d’activité de l’entreprise, le profil de poste du stagiaire, l’audit préalable.

ESPAGNOL General A2 a B1 certification BRIGHT LANGUAGE ESPAGNOL

N° 35 Réf. 201802032260 Non conventionnée

Objectif

Pour les stagiaires débutants-faux débutants et de niveau intermédiaire : - Communiquer dans des situations de la vie courante et professionnelle - Comprendre l’essentiel des messages écrits ou oraux - Avoir un bon débit de parole Pour les stagiaires de niveau intermédiaire et avancé : - Perfectionner leurs connaissances et compétences dans la langue anglaise - Comprendre l’intégralité des messages écrits ou oraux - Présenter, reformuler, expliquer ou commenter de façon construite des opinions et points de vue sur des documents écrits ou oraux.
Certification BRIGHT Language Espagnol en fin de formation.

Programme

PROGRAMME DE LA FORMATION

  1. Expression écrite Il s'agit d'être capable d’écrire un texte simple et cohérent, de relater des expériences et exprimer ses opinions à l’écrit, de rédiger une argumentation courte sur un sujet familier, et d'écrire un récit, une description.
  2. Compréhension écrite Au programme : comprendre des textes rédigés essentiellement dans une langue courante, comprendre la description d’événements, d’activités, lire et comprendre des documents professionnels (mail, CV,…).
  3. Expression orale Le travail effectué vous permettra de demander et fournir des renseignements sur des thèmes précis, de vous faire comprendre lors de conversations se déroulant dans un niveau de langue courant, de communiquer et échanger sur des sujets familiers et habituels, d'argumenter de manière structurée, de s'exprimer sur un évènement, une expérience, son parcours personnel et professionnel.
  4. Compréhension orale Il s'agit de comprendre un message oral pour pouvoir répondre à une demande ou réaliser une tâche, de comprendre les points essentiels d'un message oral ayant lieu dans un langage courant et de comprendre un discours relatif à vos activités et à votre quotidien (travail, voyage, famille,…).

Anglais General A1/A2 B1/B2 C1/C2 certification BRIGHT LANGUAGE

N° 36 Réf. 201704021805 Non conventionnée

Objectif

Pour les stagiaires débutants-faux débutants ou de niveau intermédiaire à Avancé:

  • Communiquer dans des situations de la vie courante et professionnelle
  • Comprendre l’essentiel des messages écrits ou oraux
  • Avoir un bon débit de parole

Pour les stagiaires de niveau intermédiaire et avancé :

  • Perfectionner leurs connaissances et compétences dans la langue anglaise
  • Comprendre l’intégralité des messages écrits ou oraux
  • Présenter, reformuler, expliquer ou commenter de façon construite des opinions et points de vue sur des documents écrits ou oraux

Programme

PROGRAMME DE LA FORMATION

1 Expression écrite

Il s'agit d'être capable d’écrire un texte simple et cohérent, de relater des expériences et exprimer ses opinions à l’écrit, de rédiger une argumentation courte sur un sujet familier, et d'écrire un récit, une description.

2 Compréhension écrite

Au programme : comprendre des textes rédigés essentiellement dans une langue courante, comprendre la description d’événements, d’activités, lire et comprendre des documents professionnels (mail, CV,…).

3 Expression orale

Le travail effectué vous permettra de demander et fournir des renseignements sur des thèmes précis, de vous faire comprendre lors de conversations se déroulant dans un niveau de langue courant, de communiquer et échanger sur des sujets familiers et habituels, d'argumenter de manière structurée, de s'exprimer sur un évènement, une expérience, son parcours personnel et professionnel.

4 Compréhension orale

Il s'agit de comprendre un message oral pour pouvoir répondre à une demande ou réaliser une tâche, de comprendre les points essentiels d'un message oral ayant lieu dans un langage courant et de comprendre un discours relatif à vos activités et à votre quotidien (travail, voyage, famille,…).

Formation travail en hauteur et port du harnais

N° 37 Réf. 202104090490 Non conventionnée

Objectif

  • Sensibiliser aux risques liés aux travaux en hauteur
  • Acquérir la maîtrise de l’utilisation du harnais en respectant les règles de sécurité et de conformité

Programme

  • Définition du travail en hauteur
  • Le harnais de sécurité
  • Exercices pratiques réalisés en présence du formateur

CACES cariste R489

N° 38 Réf. 202105090945 Non conventionnée

Objectif

L’obtention du CACES chariot à conducteur porté.

Acquérir les connaissances et le savoir-faire nécessaires pour la conduite en sécurité, et se conformer aux normes de la CNAM.

Acquérir les techniques de vérification du chariot à conducteur porté.

Programme

FORMATION THEORIQUE : la responsabilité du conducteur, analyse des risques, application des règles de sécurité, travaux de manutention, technologie du chariot élévateur, stabilité des appareils, exploitation des plaques de capacité, classification des différents modèles, les règles de gerbage et de dégerbage, connaissance de la réglementation.

FORMATION PRATIQUE : PRISE DE POSTE ET MISE EN SERVICE : vérifier la présence et la validité des documents réglementaires, et savoir les exploiter.

CONDUITE : circuler à vide, circuler en charge.

MANOEUVRES : prendre, déplacer et déposer au sol une charge palettisée ; gerber et dégerber au moins 3 charges en pile ; stocker et déstocker 3 palettes à 3 niveaux différents d’un palettier ; effectuer le chargement et le déchargement d’un véhicule depuis le sol ; effectuer la prise, le transport et la dépose d’une charge longue et/ou d’un conteneur rigide contenant un liquide et/ou d’une charge déformable.

FIN DE POSTE-MAINTENANCE : réaliser les opérations de fin de poste, réaliser les opérations de maintenance journalière, rendre compte des anomalies relevées.

AIPR

N° 39 Réf. 202105090990 Non conventionnée

Objectif

Compléter ses connaissances de la réglementation DT-DICT.

Connaitre le guide technique relatif aux travaux à proximité des réseaux.

S'entrainer à répondre aux questions d'un QCM pour préparer et réussir le QCM de contrôle des compétences encadré par l'ETAT.

Programme

1 - LE RESPONSABLE DE PROJET AVANT LES CHANTIERS :
  • DT : Formulaire de demande de travaux, Guichet Unique, emprise du projet, Analyse des réponses
  • Investigations complémentaires (IC), détection des réseaux : classe de précision des réseaux
  • DC : Dossier de consultation des Entreprises (DCE), Clauses dans les marchés
  • Marquage-piquetage
  • Compétence des personnels
  • Cartographie
2 - LES EXÉCUTANTS AVANT LES CHANTIERS :
  • DICT : Formulaire de déclaration, d'intention de Commencement des travaux
  • Analyse des réponses du DCE : Dossier de consultation des Entreprises (DCE) et du marché
  • Compétence des personnels
  • Application du guide technique en vigueur
  • Lecture des indices et affleurant
  • Travaux sans tranchée
3 - AU COURS DU CHANTIER :
  • Constat d'arrêt ou de sursis
  • Constat de dommage : responsabilités et formulaire
  • Opérations sur chantier
  • Cas des travaux urgents (ATU)

CACES nacelle R486A

N° 40 Réf. 202105090988 Non conventionnée

Objectif

  • L’obtention du CACES PEMP.
  • Acquérir les connaissances et le savoir-faire nécessaires pour la conduite en sécurité,

et se conformer aux normes de la CNAM.

  • Acquérir les techniques de vérification d’une PEMP
  • Savoir gérer l’environnement (sol, aérien)
  • Acquérir les techniques de balisage
  • Maîtrise de la PEMP
  • Savoir utiliser les systèmes de secours et de dépannage d’une PEMP
  • Acquérir les techniques d’entretien et de maintenance de 1er niveau.

Programme

1/ LA REGLEMENTATION : CONDUIRE ET UTILISER EN SECURITE UNE PEMP :

  • Les obligations du constructeur
  • Les obligations de l’employeur et la responsabilité du conducteur
  • S’assurer, en cas d’utilisation sur la voie publique, que la PEMP respecte les dispositions réglementaires de circulation, de balisage et de stationnement.

Assurer les opérations et vérifications de prise et de fin de poste.

Mettre en station la PEMP sur les différents types et natures de sols en pente et à plat.

2/ CLASSIFICATION ET TECHNOLOGIE :

Identifier les différentes catégories de PEMP (caractéristiques, utilisations courantes, avantages et inconvénients).

Identifier les principaux organes de la PEMP et caractériser leurs fonctions.

3/ CARACTERISTIQUES DES PEMP :

Connaître les principaux risques : renversement (vent, nature du sol, charge en plate-forme de travail, surchage ocasionnelle), chute, heurt, électrisation.

Identifier les différents éléments du déplacement et de la stabilisation, de l’élévation, de l’orientation et caractériser leurs fonctions.

Identifier les différents types de sol et leur évolution en tenant compte notamment de la force,de la pression et du bras de levier et en déduire les conséquences pour le déplacement et l’utilisation de la PEMP.

4/ LA SECURITE, LA PREVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS :

Maîtriser les dispositifs de sécurité ainsi que les organes de services dont est équipée la PEMP.

Interpréter les différents pictogrammes et les panneaux de signalisation.

Déterminer la conduite à tenir en cas d’incident ou de défaillance d’une PEMP et que faire selon la notice d’instruction établie par le constructeur.

Préciser la nature et la périodicité des contrôles obligatoires et comprendre le rapport de vérification.

Identifier les situations pouvant présenter des risques lors de l’utilisation et du déplacement de la PEMP : nature du sol, résistance du sol, vent, lignes électriques, arbres, échafaudages, etc..

Savoir vérifier l’adéquation de la PEMP en fonction de la charge nominale, hauteur de travail, nature du travail.

Connaître les consignes et manœuvres liées à l’utilisation des postes de secours.

TEST THEORIQUE : 100 questions à 1 point.

  • CONNAISSANCES GENERALES,
  • TECHNOLOGIE ET STABILITE DES PEMP
  • EXPLOITATION DES PEMP
  • ENTRETIEN

TEST PRATIQUE sur 100 points.

  • PRISE DE POSTE ET MISE EN SERVICE AVEC PEMP 1A et 3A : vérifier la présence et la validité des documents réglementaires, et savoir les exploiter
  • ADEQUATION AVEC PEMP 1A et 3A : vérifier l’adéquation de la PEMP aux opérations à effectuer, identifier les risques liés à la zone d’évolution
  • MISE EN PLACE, CONDUITE, MANŒUVRES AVEC PEMP 1A
  • CONDUITE, MANŒUVRES AVEC PEMP 3A
  • CHARGEMENT, DECHARGEMENT SUR UN PORTE-ENGINS AVEC PEMP 3A : chargement de la PEMP, préparation au transport, préparation de l’arrimage, déchargement de la PEMP
  • FIN DE POSTE, MAINTENANCE AVEC PEMP 1A et 3A : mettre la PEMP en position hors-service, réaliser les opérations de maintenance journalière, rendre compte des anomalies relevées

MODALITES D’EVALUATION DES ACQUIS :

Contrôle des connaissances et du savoir-faire de l’opérateur :

  • o Par un examen théorique (QCM) sur 100 points
  • o Par un examen pratique (mise en situation de travail) sur 100 points