La formation est un dispositif hybride comprenant des temps de formation en présentiel et à distance (synchrone et asynchrone). Elle est composée de 5 modules indissociables (dont un en distanciel) et de 5 jours d’expérimentation et d’analyse de pratiques professionnelles (APP) en situation de travail dans sa structure.
Entre chaque module de formation vous aurez accès à la plateforme de formation à distance de l’ENAP et bénéficierez d’un accompagnement individuel et personnalisé de la part des formateurs.
PROGRAMME
Module 1
- Accueil et intégration
- Identifier les enjeux, l’organisation et les acteurs de la formation MCP
- Identifier les ancrages théoriques de la MCP
- Identifier les documents d’implantation
- Identifier les enjeux et les pratiques de la régulation des conflits de la structure
- Analyser les relations interpersonnelles et en mesurer les enjeux dans le contexte de la structure
- Distinguer le conflit relationnel de la crise relationnelle dans le contexte de la structure
- Exposer les différentes formes de médiations adaptées aux besoins de la structure
Module 2
- Accueil et intégration
- Maîtriser le concept de la MCP et contexte de sa mise en œuvre
- Formaliser les documents d’implantation de la MCP
- Identifier les problématiques liées aux relations interpersonnelles dans la structure
- Identifier les enjeux et les pratiques de la régulation des conflits de la structure
- Analyser les relations interpersonnelles et en mesurer les enjeux dans le contexte de la structure
- Argumenter le rôle et la place de la MCP pour la sécurité dynamique de la structure
- Créer des outils d’information dans la perspective de la mise en œuvre de la MCP
- Organiser l’implantation de la MCP dans la pratique de la structure
Module 3
- Maîtriser le processus de la MCP
- Animer des MCP
- Intégrer l’éthique et la déontologie de la MCP
- Analyser la pertinence du recours à la MCP dans la perspective du dépassement de la situation conflictuelle ou de crise
- Organiser la rencontre
- Animer la rencontre
- Organiser la rencontre individuelle post médiation
Expérimentation et analyse de pratiques professionnelles :
- Opérer la promotion et accompagner la mise en œuvre de la MCP au sein d'une structure
- Opérer la promotion de la MCP
- Formaliser les documents d’implantation de la MCP
Module 4
- Identifier les modalités de fin de médiation
- Restituer son expérience de pratique de la MCP
- o Exposer les apports de la MCP pour la structure
- o Clore la médiation restaurative de la relation
- o Suivre l’évolution des relations après la MCP
- o Analyser sa pratique et perfectionner son niveau d’expertise
Module 5
- Préparer à l’oral l’épreuve de certification
- Passation de la certification
La pédagogie mise en œuvre pendant toute la durée de la formation alterne des temps d’apprentissages théoriques, des mises en situation reconstituées, des jeux de rôles, des supervisions et des temps d’analyse de pratique.
Durant toute la formation, vous aurez la possibilité d’expérimenter la MCP dans la position des bénéficiaires d’une médiation et dans celle de médiateur, et ce à plusieurs reprises et dans des contextes différents.
Vous serez invité, dès le démarrage de la formation, à organiser l’implantation de la MCP dans votre organisation, dans votre service et à repérer des situations relationnelles, pour lesquelles une MCP pourrait constituer une réponse adaptée.
Par la suite vous devrez animer, autant que possible, un ou plusieurs entretiens MCP en situation réelle.
Vous transcrirez votre expérience dans un « dossier technique d’expérience » dans la perspective des épreuves de certification.
Épreuve de certification : Organisée en fin de formation, l’épreuve de certification consiste en la remise d’un dossier technique d’expérience (épreuve écrite) et en une soutenance orale de 60 minutes devant un jury d'experts (15 mn d'exposé et 45 mn de questions / réponses, d’échanges entre le jury de certification et vous.