Catalogue des formations

• Initiation à la prise de parole en public
• Anticiper les conflits d’équipes
• Découvrir le type manager coach et développer ses outils de management
• Les fondamentaux de la gestion du temps

Public concerné : Tout collaborateur souhaitant consolider ses bases en la matière.

Prérequis : Pas de prérequis

Durée et tarif : 14 heures de formation sur 2 jours.

Tarif : Nous consulter.

Modalité : Collectif ou individuel - inter ou intra entreprise.

Nombre de participants : 4 à 6 participants.

• 1/ La communication
• Les principes de base de la communication
• La communication orale et le non-verbal
• Les comportements de base à adopter
• 2/ La gestion des conflits
• Anticiper et gérer les conflits d’équipes
• Quelques clés pour gérer les conflits d’équipes
• Apprendre à réagir face à l’agressivité
• 3/ La posture du manager
• Le manager et le manager coach
• Se découvrir en manager coach pour motiver son équipe
• Quelques techniques pour s’exercer
• 4/ La gestion du temps
• Les fondamentaux de la gestion du temps
• Analyser son propre fonctionnement
• Connaître les outils et les leviers de la gestion du temps

Le Bachelor Administrateur Cybersécurité et Cloud se destine aux profils désirant explorer l’aspect technique des différents secteurs liés à l’informatique et à la Cybersécurité.
L’administrateur cybersécurité et cloud est responsable du fonctionnement optimal des outils dont il a la charge.

Analyse des besoins et conception d'infrastructures systèmes et réseaux

Implémentation, configuration et déploiement des systèmes et réseaux informatiques dans le respect des normes de sécurité

• Surveillance du bon fonctionnement, de la performance et de la sécurité des systèmes et réseaux informatiques
• Gestion des incidents, opération de maintenance et gestion des évolutions des systèmes et réseaux
• Virtualisation et cloud computing
• Administration Système Microsoft
• Administration Système Linux

• Prendre en charge le développement d’applications informatiques
• Intervenir sur les différentes phases du processus de développement logiciel
• Appliquer une démarche qualité
• Savoir développer des applications mobiles et gérer un projet ainsi qu’une équipe Web
• Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications informatiques

• Concevoir et développer des composants d'interface utilisateur en intégrant les recommandations de sécurité
• Windows Presentation Foundation (WPF) | C Sharp / C# .Net
• Développer des Web Services SOAP et REST en .NET
• Développement d’applications Web ASP.NET MVC Core
• Concevoir et développer la persistance des données en intégrant les recommandations de sécurité
• Persistance des données : ADO .Net | LINQ – SQL Server
• Concevoir et développer une application multicouche répartie en intégrant les recommandations de sécurité
• Développement d’applications Web ASP.NET MVC
• Développer une application mobile avec Xamarin
• Mise en place d’un projet en DOTNET
• Compétences transverses
• Anglais technique

Professionnaliser sa pratique du recrutement

Objectifs :

• Savoir se positionner en tant que recruteur : analyser son besoin et ses pratiques
• Maitriser les fondamentaux du recrutement : gérer les candidatures et pratiquer les entretiens
• Adapter sa pratique aux outils digitaux
• Assurer l’intégration du candidat retenu.

• 1/ Les différentes phases du processus de recrutement
• Evaluer les besoins
• Décrire le poste et le profil
• Hiérarchiser les critères et définir les grilles de décision
• Bâtir une stratégie de recherche des candidats
• 2/ Les techniques de recrutement 2.0
• Définir les canaux adaptés à ses cibles avec le 2.0
• L’image de la société sur les réseaux sociaux
• Rédiger une annonce motivante et attractive
• 3/ La présélection des candidats
• Le tri des CV
• Les outils complémentaires à la présélection (tests, exercices, jeux de rôles)
• 4/ Analyser ses propres modes de fonctionnement avant de rencontrer les candidats
• Identifier ses valeurs, ses critères de sélection et de choix
• Faire le point sur son propre système de valeur et de croyance
• Les contraintes particulières qui peuvent influencer le recruteur
• 5/ L’entretien de recrutement
• les fondamentaux de l’entretien
• Maîtriser les techniques de questionnement et d’écoute
• Identifier les questions pertinentes
• Creuser les motivations
• Rechercher des compétences comportementales
• Le compte rendu de l’entretien
• Faire un retour au candidat et conclure
• 6/ Le processus d’intégration du candidat
• Processus d’accueil et d’intégration
• Suivre l’intégration du candidat

• Connaître les principes de base de la relation client
• Pouvoir appréhender et gérer un échange au téléphone ou en face à face sereinement et qualitativement
• Délivrer un service de qualité au client
• Adopter les bons réflexes pour préserver la relation client.
• Public concerné

Tout collaborateur en contact face à face ou téléphonique avec des clients internes ou externes.

Pré-requis

Aucun pré-requis.

Durée et tarif

7 heures de formation sur 1 jour.

Tarif: Nous consulter.

Repas à la charge du stagiaire.

Modalités

Collectif ou individuel – inter et intra entreprise.

Nombre de participants

4 minimum et 8 maximum.

• 1/ Les principes de base à connaître dans la relation client
• Les attentes du client
• La satisfaction du client
• 2/ Les comportements et attitudes à adopter dans toute communication avec le client
• Le verbal et le non verbal : en face à face et au téléphone
• L’importance de la voix dans la communication
• Les règles de base dans la conversation téléphonique
• La calibration
• La synchronisation
• 3/ La relation client dans la relation commerciale
• Les phases de l’entretien commercial
• Le vocabulaire et l’Art du questionnement
• Identifier le type de client avec le SONCAS
• 4/ Savoir gérer les relations conflictuelles
• Appréhender les situations difficiles
• Comprendre et définir le stress
• Ramener la relation dans le positif
• La méthode DESC
• 5/ La gestion de l’email dans la relation client
• Les points « A faire » et « A éviter »

• Connaître les obligations de l’entreprise
• Comprendre les principaux rôles et enjeux de l’entretien professionnel
• Préparer sa campagne en cohérence avec la stratégie de l’entreprise
• Développer ses propres outils de conduite d’entretien professionnel
• Mettre en œuvre le Plan de Développement des Compétences
• Public concerné

Chef d’Entreprise, Manager, Personnel de la fonction RH.

Pré-requis

Aucun pré-requis.

Durée et tarif

3 heures de formation sur 1 jour.

Tarif: Nous consulter.

Modalités

Collectif ou individuel – intra entreprise uniquement.

Nombre de participants

Maximum 4.

• 1/ La philosophie de la Loi
• Les 6 points clés de la réforme
• Zoom sur le Compte Personnel de Formation
• 2/ Les obligations
• Selon la taille entreprise
• Les Entretiens Professionnels spécifiques
• L’Etat des Lieux Récapitulatif
• La contribution formation

3/ Quels risques pour quelles opportunités?

• Les risques en cas de carence
• Les opportunité d’un cercle vertueux bien maitrisé
• 4/Le déroulement de l’Entretien professionnel
• Les responsabilités du manager
• Le compte rendu d’entretien
• Les étapes de la campagne
• L’après campagne: la mise en œuvre du plan de développement des compétences
• 5/ Analyse de la situation et des outils
• Auto analyse guidée des axes d’amélioration
• Construction d’outils pratiques sur mesure (fiches de postes, trames, convocation, plan de développement des compétences etc.)

• Identifier les différentes sources de conflits et comprendre le fonctionnement d’une situation conflictuelle
• Réagir à bon escient et adapter son comportement à la situation
• Résoudre le conflit à l’aide d’outils
• Public concerné

Tous les types d’entreprises.

Pré-requis

Aucun pré-requis.

Durée et tarif

10,5h de formation sur 1,5 jours.

Tarif : Nous consulter.

Modalités

En Intra-Entreprise, En Inter-Entreprises.

• Nombre de participants
• Minimum 4 participants,

Maximum 8 participants.

• 1/ Analyser le conflit
• Les types de conflits et leurs origines
• Les différents niveaux de conflits
• Identifier les environnements et les personnalités présents dans le conflit
• 2/ Apprendre à réagir face à l’agressivité
• Développer la maîtrise de soi et gérer les situations difficiles
• Prendre conscience de ce qui a généré le conflit dans son comportement
• Adopter la posture et le mode de communication nécessaire au moment
• 3/ Résoudre le conflit
• Utiliser le DESC pour gérer le conflit
• La Médiation pour débloquer une situation
• Quelques outils de gestion des conflits

LE METIER

Le/la manager de la stratégie et de la performance commerciale contribue au développement de son entreprise, grâce, notamment, à la stratégie marketing et commerciale qu’il/elle sait concevoir et déployer afin d’offrir des produits ou des services de masses, ciblés ou spécifiques. Responsable d’un marché, d’un segment de marché, ou d’un produit ou groupe de produits, il/elle en élabore la stratégie marketing et commerciale incluant l’activité de marketing opérationnel et notamment la gestion de la relation client, en veillant à sa cohérence avec la politique générale de l’entreprise, ses orientations et les données résultant d’études de terrain.

Le/la manager de la stratégie et de la performance commerciale exerce tout ou partie des domaines d’activités suivants :

• Elaboration de la stratégie marketing et commerciale et optimisation de sa performance
• Elaboration de la stratégie multicanale
• Pilotage du plan d’action
• Développement des campagnes de prospection et détection d’affaires
• Négociation d’affaires
• Pilotage d’affaires
• Management d’équipes

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Le Mastère Commerce et vente en industrie alimentaire vise à former des managers capables de piloter des projets ambitieux avec une réelle approche stratégique, d’en gérer les moyens humains, matériels et financiers de manière autonome.

CONTENU DE LA FORMATION

• 1ère année
• Pilotage d’entreprise
• Développement de l’activité
• Management et RH au quotidien
• Efficacité personnelle et relationnelle
• Spécialisation alimentaire
• Business game
• 2ème année
• Conduite d’une démarche stratégique
• Entreprenariat
• Pilotage d’un centre de profit
• Management de projet
• Animer la force de vente

Enseignants et formateurs experts dans leur domaine.

Pédagogie axée sur une alternance entre cours théoriques, mises en situations, travaux collaboratifs en petits groupes.

Le (la) technicien(ne) de maintenance des systèmes énergétiques et fluidiques a pour mission d'assurer le bon fonctionnement des installations de chauffage, de réfrigération, de climatisation, de traitement d’air ou d’énergies renouvelables (cogénération, pompes à chaleur,…).

Il (elle) doit piloter les installations, anticiper les pannes, remédier aux dysfonctionnements et réaliser des améliorations.

Ses compétences s’appuient sur des connaissances pluritechnologiques, la maîtrise des méthodes de maintenance et un sens aigu de la sécurité.

Enseignement technologique et professionnel :

• Etudes technologique des systèmes
• Génie climatique industriel et tertiaire
• Génie électrique industriel et tertiaire
• Chaîne d'énergie mécanique
• Techniques de maintenance et de conduite
• Opérations de contrôle, de surveillance et d'inspection
• Stratégie et organisation de la maintenance
• Santé, sécurité, environnement
• Communication technique

Enseignement général :

• Culture générale et expression
• Anglais
• Mathématiques
• Sciences physiques et chimiques

Acquérir une vision stratégique et managériale de l’entreprise et de renforcer adaptabilité, réactivité et autonomie.
Analyser les grands axes d’une stratégie de développement / Comprendre, adapter et faire évoluer une stratégie d’entreprise / Mettre en oeuvre un plan de développement / Assurer la gestion administrative d’un centre de profit / Organiser des équipes / Fixer les objectifs opérationnels / Évaluer et accroître la performance du centre de profit / Manager et encadrer des équipes / Déterminer les rôles des collaborateurs / Définir et mettre en application des processus décisionnels.

PROGRAMME ANNÉE 4 / CM1

• Analyser la stratégie et assurer la veille concurrentielle
• Déployer des plans d’actions
• Développer son réseau de partenaires
• Assurer la gestion budgétaire, financière et administrative d’une entité
• Encadrer son équipe

PROGRAMME ANNÉE 5 / CM2

CONDUITE D’UNE DÉMARCHE STRATÉGIQUE

• Diagnostic stratégique
• Témoignages chefs d’entreprise
• Intelligence économique
• Stratégie E-Business
• Environnement économique

ENTREPRENEURIAT

• Création d’entreprise
• Business Plan
• Création de site et Web-mastering
• Créativité

PILOTAGE D’UN CENTRE DE PROFIT

• Fondamentaux du management
• RH au quotidien (2/2)
• Approfondir ses connaissances en droit

EFFICACITÉ PERSONNELLE

ET RELATIONNELLE

• Accroître son leadership
• Cohésion d’équipe
• Story Telling
• Séminaire d’anglais
• Décider et agir

DÉVELOPPEMENT D’ACTIVITÉS

• Management de projet (2/2)
• Perfectionnement au tableur
• Animer une force de vente
• Proposition commerciale
• Appel d’offres
• Démarche qualité

TRAVAUX TUTORÉS

MÉTHODOLOGIE

TRAVAIL D’ÉTUDE ET DE RECHERCHE

MÉMOIRE PROFESSIONNEL DE RECHERCHE

CONFÉRENCES

VALIDATION D’EXAMEN

• Contrôle continu, exposés, dossiers
• Examens et présentations avec soutenance
• Épreuve de synthèse management
• Bilan d’activité
• Projet professionnel personnel
• Travail d'étude et de recherche
• Mémoire professionnel de recherche
• et soutenance
• Mission entreprise / Évaluation professionnelle
• Épreuve de création d’entreprise
• Business Game
• Formation en présentiel et en distanciel